DEBILIDADES DE LA NORMA ISO/IEC 9126

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

Presentado por:

LUZ DARY VELASQUEZ ARIZA

Tutor y director del módulo:

ENSAYO:  DEBILIDADES DE LA NORMA ISO/IEC 9126

UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

BUCARAMANGA- SANTANDER

MARZO  2018

DEBILIDADES DE LA NORMA ISO/IEC 9126

      La norma ISO 9126 fue originalmente desarrollada en 1991 y se define a la calidad en uso “como la capacidad del producto software para permitir a determinados usuarios”, alcanzar objetivos especificados con la efectividad, la productividad, la seguridad de uso y la satisfacción. El objetivo de la norma ISO 9126 es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación, descomponiéndose en: calidad interna/externa y calidad en uso. El producto original lo definió en seis características y a la vez estas se dividen en un número de sub-características.

      La norma ISO 14598 da una visión general del proceso de evaluación, esta norma se apoya en la norma 9126, ya que los aspectos cuantificables pueden medirse cuantitativamente usando las métricas de calidad. Estas dos normas hacen parte de la primera generación.

      La norma ISO 25000, conocida como Square y tiene como objetivo la creación de un marco de trabajo común para evaluar la calidad del producto software, nace como resultado de la evolución de las normas ISO/IEC 9126, que describe las particularidades de un modelo de calidad, la ISO/IEC 14598 describe el proceso de evaluación del producto software. La ISO/IEC 25000 pertenece a la segunda generación y está compuesta por 5 divisiones: División para la gestión de la calidad, División para el modelo de calidad, División para la medición de la calidad, División para los requisitos de calidad y División para la evaluación de calidad. Por lo mismo esta ISO busca evaluar el proceso y la calidad al mismo tiempo; las diferentes métricas permiten controlar mejor los procesos y tener un mismo idioma hacia ambos lados.             Aunque esta norma no tiene auge ya algunas empresas han obtenida esta certificación, se basa en las mismas características de la ISO 9126 aumentando 2 características en el modelo de calidad interna/externa la compatibilidad, la seguridad y una característica más en el modelo de calidad en uso, contexto de uso para mejorar algunas debilidades que presenta la norma ISO 9126. “La ISO 2500 no establece los niveles de calidad deseables para cada proyecto, se recomienda     que los requisitos de calidad deben ser proporcionales a las necesidades de la aplicación y lo critico que sea el correcto funcionamiento del sistema implementado” (Callisaya. 2012)

      Las debilidades de la norma actual ISO 9126, estándar internacional recopilando diferentes puntos de vista desde trabajos de investigación hasta puntos de vista de profesionales e investigadores a continuación hago una descripción de cada una de estas debilidades:

1. Problema con la interpretación de terminología no estandarizada. La terminología debe tener una correspondencia entre el vocabulario internacional de la norma ISO 9126 con los Términos de Metrología desde lo más básico hasta lo general.
2.   Las partes 2-3-4 de las métricas en ISO 9126 son completamente fusionadas y deben ser identificadas y clasificadas en base a los indicadores derivados para estar alineados con la ISO 15939
3. La falta de etiquetaje en cuanto al campo requerido hace más difícil su uso. Los intervalos de los resultados de muchas de las métricas son entre 0 – 1, por lo tanto, se requiere convertir valores de porcentajes para ser más comprensible. Sin embargo, estos resultados serían más fácil de entender si fueran clasificados en términos de valores cualitativos.
4. No es compatible, es decir que no es posible el intercambio de información entre sistemas o componentes.
5. Dificultad en la   seguridad, es decir no indica la disponibilidad y protección de la información o datos frente a accesos no autorizados.
6. Dificultad en el uso del software con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfacción en el contexto especificado.
7. La estructura de las características y sub-características presentan ambigüedades en los resultados.
8. Ampliar la característica de Usabilidad incluyendo factores específicos como coherencia, simplicidad, legibilidad y uso del color, al mismo tiempo que se adicione una sub-característica ayuda como  parte de la Usabilidad (Chua y Dyson [15]).
9. Incluir la opción Usuario como característica mundial en el contexto educativo especifico.
10. Según Boegh [17] declaro no aplicar metricas directamente por que son imprecisas. Se debe redefinir las metricas aplicando un enfoque formal con reglas de conteo y perfiles.
11. Cada métrica utilizada debe correlacionarse con la misma escala de referencia. (Koscianski y Costa. [18]).

        Por todo lo anterior ISO está actualizando la norma internacional ISO 9126 sobre la calidad del producto del software sustituyéndola por la norma internacional ISO 25000 con sus respectivas divisiones sobre requisitos y evaluación de calidad del software.

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