DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD DEL SOFTWARE DE FACTURACIÓN:

1.Por favor responda los siguiente puntos, de acuerdo al material suministrado:

2. Cuáles son las tres etapas por las cuales se puede asegurar la calidad?

Calidad en el diseño

Calidad en la producción

Calidad de satisfacción

3. Nombre al menos 2 objetivos y 2 características de cada etapa?

Calidad en el diseño:

Objetivos

Definir un listado de especificaciones a seguir.

Se propone una estrecha tolerancia a la modificación estableciendo los métodos correctivos a las desviaciones ocurridas.

Características

Características definidas para la realización del producto software y que se deben cumplir posteriormente.

Involucra descripción de los procesos de desarrollo, tareas y responsabilidades de los equipos de desarrollo. Calidad en la producción

Objetivos:

Se entiende el logro de la calidad en el grado que la producción se atine al cumplimiento de los requerimientos de diseño.

Características

Si los requerimientos están bien definidos y especificados el cumplimiento de la calidad en esta etapa no debería tornarse en una tarea titánica, ya que las bases del trabajo estarían previamente definidas.

Calidad de satisfacción

Características

Esta es la medida de la calidad apreciada por los usuarios finales de los productos software.

Esta calidad es la culminación de un proceso previo sometido a distintas aplicaciones de calidad de trabajo.

Objetivos

Los usuarios verán una mayor calidad en un producto software en la medida que este responde a los requerimientos, desarrolla un buen rendimiento, tiene facilidad de uso, presenta una real ayuda y la documentación de usuario final acompañada es realmente útil.

Para lograr una alta calidad del producto final este debe estar soportado por una preocupación de asegurar la calidad en las etapas previas a alcanzar dicho estado final.

4. Con sus propias palabras defina calidad interna, calidad externa?

Calidad Interna

Que corresponde al mejoramiento de la operación interna de una compañía. El propósito de la calidad interna es implementar los medios para permitir la mejor descripción posible de la organización y detectar y limitar los funcionamientos incorrectos. Los beneficiarios de la calidad interna son la administración y los empleados de la compañía. La calidad interna pasa generalmente por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos.

El propósito de calidad es proporcionarle al cliente una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales.

Calidad Externa

Corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente para establecer lealtad con el cliente y de ese modo mejorar la participación en el mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son los clientes y los socios externos de una compañía. Por lo tanto, este tipo de procedimientos requiere escuchar a los clientes y también debe permitir que se consideren las necesidades implícitas que los clientes no expresan.

5. De acuerdo a las características de la calidad interna, calidad externa, calidad en uso) nombre al menos 3 técnicas mencionadas con sus características, sub características y su descripción.

Características Sub características Descripción

funcionalidad Capacidad del producto software de proporcionar funciones que ejecuten las necesidades explícitas e implícitas de los usuarios cuando el software es usado bajo condiciones específicas

.

Adecuación

Exactitud

Interoperabilidad Capacidad del producto software para

proporcionar un conjunto apropiado de funciones

para tareas y objetivos de usuario especificados

Capacidad del producto software para

proporcionar los resultados o efectos correctos o

acordados, con el grado necesario de precisión

Capacidad del producto software para interactuar

con uno o más sistemas especificados

fiabilidad Capacidad del producto software de mantener un nivel especificado de rendimiento cuando es usado bajo condiciones específicas. Madurez

Tolerancia a Fallos

Capacidad de Recuperación

Capacidad del producto software para evitar fallar

como resultado de fallos en el software

Capacidad del software para mantener un nivel

especificado de prestaciones en caso de fallos de software o de infringir sus interfaces

especificados

Capacidad del producto software para restablecer

un nivel de prestaciones especificado y e

recuperar los datos directamente afectados en caso de fallo

...