Democracia

Los componentes de la estrategia de Gobierno en línea se derivan de la evolución de las “Fases de Gobierno en línea”

contempladas en el Decreto 1151 de 2008, y se adiciona un nuevo componente que contempla temas y actividades

transversales, así:

Elementos Transversales: comprende las actividades que deben implementar las entidades para

conocer sus diferentes grupos de usuarios, identificar sus necesidades e investigar permanentemente

sobre los cambios en las tendencias de comportamiento, para aplicar este conocimiento a sus

diferentes momentos de interacción. De igual forma, se promueve que las entidades cuenten con

una caracterización actualizada de la infraestructura tecnológica y establezcan un plan de ajuste

permanente.

En este componente también se describen actividades orientadas a que cada entidad cuente con

una política de seguridad que es aplicada de forma transversal y mejorada constantemente; y que se

garantice la incorporación del Gobierno en línea como parte de la cultura organizacional y elemento de

soporte en sus actividades misionales.

Para alcanzar los objetivos de este componente, las entidades deberán desarrollar las siguientes

actividades: 1. Institucionalizar la Estrategia de Gobierno en línea; 2. Centrar la atención en el usuario;

3. Implementar un sistema de gestión de Tecnologías de Información; 4. Implementar un sistema de

gestión de seguridad de la información (SGSI).

Información en línea: comprende todas las actividades a desarrollar para que las entidades dispongan

para los diferentes tipos de usuarios de un acceso electrónico a toda la información relativa a su

misión, planeación estratégica, trámites y servicios, espacios de interacción, ejecución presupuestal,

funcionamiento, inversión, estructura organizacional, datos de contacto, normatividad relacionada,

novedades y contratación, observando las reservas constitucionales y de Ley, cumpliendo todos los

requisitos de calidad, disponibilidad, accesibilidad, estándares de seguridad y dispuesta de forma tal

que sea fácil de ubicar, utilizar y reutilizar.

Las actividades de este componente están concentradas principalmente en dos aspectos: 1.

Publicación de información y 2. Publicación de datos abiertos.

Interacción en línea: comprende todas las actividades para que las entidades habiliten herramientas

de comunicación de doble vía entre los servidores públicos, organizaciones, ciudadanos y empresas.

Igualmente, este componente promueve la habilitación de servicios de consulta en línea y de otros

mecanismos que acerquen a los usuarios a la administración pública, que les posibiliten contactarla y

hacer uso de la información que proveen las entidades por medios electrónicos.

Las actividades están concentradas en dos aspectos: 1. Habilitar espacios electrónicos para interponer

peticiones y 2. Habilitar espacios de interacción.

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Manual para la implementación de la Estrategia

de Gobierno en línea en las entidades del orden

nacional

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