Denificion De Qfd Y Partes

4 CONCLUSIONES

El benchmarking se presenta como una herramienta muy útil para la innovación en

el seno de la empresa. Sin embargo, el grado de aprovechamiento del estudio

depende de la forma en que se lleve a cabo su gestión.

Un primer aspecto a tener en cuenta es el tiempo. El benchmarking debe ser un

proceso rápido, ya que los datos recogidos quedan pronto obsoletos, al igual que

las prácticas que deseamos implantar por ser más eficaces que las de la empresa.

El conocimiento profundo de todos los aspectos internos de la empresa es también

fundamental en el benchmarking, ya que constituye el punto de partida para

identificar aquellas áreas que van a ser objeto del mismo, y además resulta

imprescindible para la adaptación adecuada de las mejoras. El estudio, por tanto,

se sustenta sobre una sólida planificación, que constituye la primera fase del

proceso, y que en ningún caso se debe infravalorar.

Cuando la empresa decide acometer un proyecto de benchmarking debe prestar

atención a los factores que son críticos para el éxito de la organización y actuar

sobre ellos, eligiendo la mejor práctica y no la mejor empresa para compararse.

Asimismo, es fundamental contar con el apoyo de la alta dirección. En este aspecto

es posible que surjan problemas, derivados en la mayoría de los casos de la falta de

información. Estas barreras deben ser derribadas antes de comenzar el estudio,

porque pueden convertirse en obstáculos prácticamente insalvables. Una gestión

del cambio adecuada probablemente resultará eficiente para la eliminación de estos

inconvenientes.

Por último, se ha de asegurar la efectiva implantación de las mejoras, objetivo final

del benchmarking que debe estar presente en la mente del equipo responsable

durante todo el proceso

...