Ejemplo de una Maestría en Administración campo Finanzas

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Principales Usuarios de un sistema y el papel que desempeñan

¿Qué es un usuario?

“Se conoce como usuario a la persona que utiliza algo cotidianamente, sea un objeto o un servicio. Es lo que actúa directamente con un producto con el fin de llevar a cabo una tarea.

En informática, se conoce como usuario a la persona que utiliza un sistema operativo, un ordenador o cualquier otro sistema; también se reconoce como una aplicación o a una computadora que logra tener acceso a algo. También se define como usuario a la persona que tiene un contacto directo con el sistema de base de datos, desde que se está diseñando y elaborando hasta que se comienza a utilizar” (MasTiposde, 2015).

Tipos de usuarios de los sistemas informáticos

De acuerdo a su nivel organizacional se dividen en:

• Usuarios operacionales
• Usuarios supervisores
• Usuarios ejecutivos

De acuerdo a su actuación se dividen en:

• Usuarios directos
• Usuarios indirectos
• Usuarios administradores
• Usuarios directivos

Usuarios operacionales

Son aquellos que tienen interacción directa a través del equipo de sistemas, tienen la responsabilidad de alimentar e ingresar a la información para la toma de decisiones basadas en datos exactos confiables y oportunos.

Un ejemplo son los empleados y jefes de los niveles menores.

Usuarios supervisores (gerentes)

Están familiarizados con la operación, es el contacto directo del analista, define los requerimientos y las políticas de la empresa, es un intermediario entre los usuarios y los niveles jerárquicos superiores de la administración.

Un ejemplo de estos usuarios son los jefes de nómina, ya que son los encargados de revisar y dar visto bueno a la nómina para que esta pueda ser pagada por el director financiero de la empresa

Usuarios ejecutivos

Este tipo de usuarios tiene un panorama global de la organización o del sistema, no tienen experiencia operacional directa, por lo que no determinan los requerimientos del sistema, sus preocupaciones son de nivel estratégico, puesto que busca mayor competitividad y desarrollo en el sistema.

En esta clasificación encontramos los gerentes y directivos de la empresa.

Usuarios directos

Son los usuarios que operan el sistema, tienen interacción directa a través del equipo de sistemas, es responsable de alimentar el sistema con datos. Con el uso de las computadoras un ejemplo de esta clase de usuarios son lo vendedores que mediante terminales electrónicos elaboran las facturas.

Usuarios indirectos

Son aquellos que emplean la información producida por los sistemas, pero no lo operan, ejemplo los gerentes o directores que usa los resúmenes de ventas o los clientes que reciben la factura por un servicio.

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