El Mercado

EL MERCADO

El mercado es el lugar donde fluye la oferta y la demanda, y además en el, las personas manifestamos nuestras necesidades y procuramos satisfacerlas. Estos actos se dan por las manifestaciones o deseos de adquirir un bien o servicio. Ese juego de determinaciones es lo que se conoce como la demanda, y este concepto se configura en la proyección de adquirir unos bienes o servicios dependiendo de mis necesidades y de mi capacidad de pago.

Pero es importante saber que el mercado no solamente tiene compradores que buscan satisfacer sus necesidades, sino también están unas personas que se llaman oferentes, quienes son los que ofrecen los bienes y servicios a los compradores o demandantes. En ese mercado es donde se van a encontrar tus clientes potenciales y para detectarlos es necesario tener bien puesto los cinco sentidos, que se desarrollan como: la observación, recopilación, procesamiento, análisis y toma de decisiones; elementos necesarios para desarrollar un buen producto o servicio en el mercado.

Pero, sabes que esto no basta para ser un buen emprendedor. Imagínate por un momento que tu idea consiste en vender pizza a domicilio. En principio podríamos pensar que nuestros clientes son todas aquellas personas que consumen este producto y nuestros competidores todas aquellas empresas que las venden. ¡Ojo! No debemos caer en este error, ya que realmente lo que hacemos es servir comida a domicilio y por lo tanto, nuestra competencia serán todas aquellas empresas que la vendan. Quiere decir que , nuestro cliente seria una persona que acostumbra a encargar comida china, pollo asado. Pizzas o perros calientes, entre otros , y nuestros competidores todas aquellas empresas que sirven este tipo de productos.

Muchos emprendedores ignoran el peligro que representa para una empresa estar orientados al producto en lugar de estar orientados al mercado. Esta es una de las cosas de fracaso de la mayoría de los negocios puestos en marcha por técnicos cualificados que abandonan su trabajo para establecerse por su cuenta. en el sector servicios, hay quienes llegan a creer que los clientes vienen a su empresa porque valoran su trabajo personal, olvidando que en el servicio lo que cuenta es saber , que el cliente se le complace en todos sus sentidos y mas que todo en su condición de ser humano.

Los clientes no compran los productos o contratan los servicios porque sea un buen producto o un excelente servicio, esto realmente son los valores añadidos; los clientes compran un producto o contratan un servicio porque satisface una necesidad no cubierta. Al cliente poco le importa la marcha de la empresa, e producto o servicio. Así, el futuro de la empresa depende de su habilidad para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes y, además, de hacerlo de forma rentable.

Para detectar todos los aspectos anteriores, es necesario realizar un estudio de mercado que debe aportar una serie de puntos que se resume en cinco grandes apartados, y que a continuación desarrollamos brevemente:

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