El impacto de los sistemas de comunicación en los negocios

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Tarea S1 Impacto de la comunicación en la formación del autoconcepto.

Nombre: Mauricio Alejandro Zárate Jiménez.

Profesor: Socorro Montoya Hernández.

Materia: Introducción a la comunicación.

Introducción.

En el siguiente texto describiremos brevemente la forma en la que la comunicación impacta el concepto que tenemos de nosotros mismos así como el concepto que las personas tienen de nosotros, con base en la información que transmitimos cuando interactuamos con ellas y la importancia que esta tiene.

Desarrollo.

Primero comenzaremos por enlistar los procesos comunicativos que se desenvuelven a lo largo de mi vida cotidiana

Atención a clientes.

Juntas de trabajo.

Cursos de trabajo.

Platicas con amigos.

Con base en esta lista podemos comenzar a hablar y describir cómo es que estos procesos comunicativos influyen en la formación del autoconcepto.

Realmente son varios los procesos comunicativos que tengo en mí día a día ya que por mi trabajo viajo mucho y estoy en constante comunicación con muchas personas, pero principalmente me gustaría mencionar dos ejemplos que tuve esta semana.

Me gustaría comenzar mencionando que mi trabajo se enfoca en un 70% a la atención a clientes y un 30% en ventas, por tal motivo el hecho de vender u ofrecer  nuestro producto se me dificultaba bastante, cada que tocábamos ese tema yo sencillamente contestaba “Yo no soy vendedor”, sin embargo, hace unos días recibimos un curso de “History Telling”, al principio estaba un poco escéptico a cerca del contenido del curso, se supone aquí aprenderíamos de una manera más eficaz a como poder ofrecer un producto pero yo seguía en mi postura de no saber vender, pero al comenzar el curso, el capacitador me preguntó, ¿“Como ofrecerías un producto”?, obviamente no supe como contestar, y después de eso dijo de manera grupal, “piensen en algún buen recuerdo que hayan vivido, después piensen como se lo contarían a otra persona”, pasaron unos minutos para poder recrear nuestra historia en la mente y por último dijo “Así es realmente como se debe ofrecer un producto, con sus propias palabras, como si contaran una historia que hayan vivido, lejos de pensar en que es lo que el consumidor quiere escuchar piensen en que es lo que ustedes realmente quieren decir” estas sencillas palabras me hicieron recapacitar y darme cuenta que yo mismo tenía la clave para poder ofrecer nuestro producto de una manera excelente, únicamente que no me había dado cuenta de ello, pero fue la comunicación que tuve con otra persona la que me hizo darme cuenta.

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