El presente informe detalla el análisis habitual de la red

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CONTENIDO

1.        Resumen Ejecutivo        

2.        Introducción        

2.1.        Ámbitos Evaluados        

2.2.        Herramientas Utilizadas        

2.3.        Métodos de Observación        

3.        Análisis        

3.1.        Análisis General        

3.2.        Análisis Particular        

3.2.1.        Revisión de Casos Pendientes Mes Anterior        

3.2.2.        Casos Mes de Diciembre        

3.2.3.        Horarios de Alta Exigencia        

3.2.4.        Situaciones Inesperadas        

3.2.5.        Comportamiento de las Aplicaciones        

3.2.6.        Condiciones Futuras        

4.        Medidas Correctivas        

5.        Conclusión        

1.  Resumen Ejecutivo

El presente informe tiene por objetivo describir la performance de los parámetros  relevantes de la red de datos provista a ENERSIS por Movistar, para el periodo comprendido entre el 1 y 31 de Diciembre de 2014, así como analizar el estado actual de la red con el objeto de entregar la información necesaria para la adecuada prestación del servicio contratado, o en caso que este sea insuficiente, recomendar los incrementos necesarios de capacidad.

A nivel general, la red del cliente presenta un estado óptimo, no detectándose niveles de utilización que representen una amenaza actual ni a futuro para la estabilidad de los servicios ofrecidos por Movistar.

A nivel particular, se  presentaron los siguientes problemas:

• TAU 50-DE: Bajo índice de Alcance

El presente informe detalla el análisis habitual de la red.

1. Introducción

La red de datos provista por Movistar para ENERSIS es una red que considera 29 elementos, y un volumen de tráfico aproximando de 26 TB para el mes de Diciembre. Lo anterior, junto con la búsqueda permanente de mejoras en los servicios entregados por Movistar para sus clientes, dan importancia a este análisis, ya que así se podrá conocer el estado de funcionamiento general de la red, teniendo con ello la capacidad de identificar cuáles dispositivos están generando mayor congestión y su consecuente disminución de rendimiento.

Beneficios:

• Mejorar la calidad del sevicio provisto por Movistar.
• Resolver problemas de manera eficiente.
• Determinar la utilización de los recursos de la red.
• Identificar momentos de tráfico crítico en la red.
• Proponer cambios en la tecnología usada en la red, posibilitando realizar cambios de hardware o en software.
• Minimizar los costos para incrementar la productividad de la red.

1. Ámbitos Evaluados

Los Ítems a evaluar son:

• La operatividad de la red a nivel nacional.
• Ajustes en la fijación de umbrales.
• Diagnóstico de fallas.
• Anticipar crecimiento de demanda.
• Proyecciones de tráfico a futuro.

1. Herramientas Utilizadas

Para la elaboración de este informe se utilizaron las siguientes herramientas:

• eHealth: Herramienta de MOVISTAR que identifica y clasifica el tráfico que se genera, así como también, el porcentaje de utilización de la misma.
• Reporte de Disponibilidad: reporte generado por MOVISTAR donde se detalla los tiempos de indisponibilidad del servicio y sus causas.
• Además, de las herramientas antes mencionadas, se utilizó información proveniente de la gestión de la Mesa Tecnológica.

1. Métodos de Observación

Se basará en los datos proporcionados por la herramienta de Movistar Netmanagement HGM, la cual entrega reportes del estado de los equipos del cliente.

Para el análisis de red se utilizaron los siguientes datos:

eHealth:

eHealth LAN/WAN Group Grupo_Enersis-GE1

Report for 31/12/2014

Baseline: 12 months + report period (01/12/2013 to 31/12/2014)

Las variables utilizadas para el análisis y sus umbrales para determinar la salud de la red:

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