En qué consiste el desarrollo de proveedores

¿En qué consiste el desarrollo de proveedores?

Ing. José de Jesús  De La Cruz Gutiérrez

¿Qué es un proveedor confiable?

Es aquel proveedor que cuenta con un buen producto, un buen sistema de aseguramiento de calidad y una buena dirección (Ishikawa).

¿Por qué es importante para una empresa compradora el contar con proveedores confiables?

A la organización compradora le permite el contar con proveedores confiables: mantener e incrementar la calidad en sus productos y/o servicios, aumentar su participación del mercado, incrementar sus ventas y utilidades, captar más clientes, disminuir tanto sus costos de producción, como sus gastos de administración, dedicar más tiempo al desarrollo y perfeccionamiento de productos, en lugar de una excesiva vigilancia de proveedores, mantener y mejorar su imagen y reputación, alcanzar una mejor diferenciación de la empresa y/o de los productos o servicios que manejan; a través de la experiencia aportada por sus proveedores y para mejorar la productividad del personal.

¿Qué es el desarrollo de proveedores confiables?

Es un conjunto de acciones encaminadas a obtener una posición altamente competitiva de nuestra empresa en el mercado, a  través del fortalecimiento y mejora de las relaciones con proveedores y de sus productos y servicios; de sus capacidades directivas y del empleo de un sistema de aseguramiento de calidad eficaz para ambas partes; y siempre bajo el compromiso de optimizar la aplicación de los recursos involucrados.

¿Qué no es un programa de desarrollo de proveedores?

• Una moda
• Una forma de deshacerse de proveedores con los que no hay integración o simpatía
• Un pretexto para abrir más puestos alrededor de la función de compras
• Una “pantalla” para que la comunidad y la competencia nos vean con envidia
• Un mero programa de certificación de proveedores
• Una estrategia cuando las cosas andan mal en el negocio
• Una forma de subsidiar la mediocridad en la administración de los procesos de nuestra empresa
• Una forma sofisticada de explotar a nuestros proveedores
• Algo que suena muy elegante, pero finalmente nos hace perdernos en burocracia y conflictos intra y extraorganizacionales

• Un proyecto para mantener entretenidos solamente a los más innovadores o curiosos en la empresa

¿Qué temas que se abordan en un programa de desarrollo de proveedores?

Por parte de la empresa proveedora: precios competitivos, tiempos de entrega, calidad, asistencia técnica, servicio al cliente y otros (ambiental, comunicaciones y proyectos de mejora en general)

Por parte de la empresa tractora o cliente: plazos y formas de pago, especificaciones inadecuadas o no bien comunicadas, falta de comunicación entre los involucrados en proceso, roles, tratamiento de las no conformidades, condiciones de entrega, programación de compras y proyectos de mejora con los proveedores.

Fases de desarrollo de proveedores

De acuerdo a Stuart Emmett y Barry Crocker las prácticas de desarrollo de proveedores se pueden agrupar según el nivel de participación de organización y complejidad de la implementación (es decir, la habilidad, tiempo y recursos necesarios para ejecutivos con éxito una actividad en particular).

Estas fases son como sigue: I) desarrollo reactivo de proveedores, II) desarrollo proactivo de proveedores y  III) desarrollo estratégico de proveedores

I) Desarrollo reactivo de proveedores: La fase de desarrollo reactivo de proveedores se refiere a las prácticas de desarrollo de proveedores que requieren de la participación más limitada de la organización y con una inversión mínima de recursos de la empresa (personal, tiempo y capital) y, por tanto, es probable que en esta etapa el esfuerzo se oriente en una primera vez a mejorar el desempeño de los proveedores y/o sus capacidades.

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