Encuestas

Objetivo: Brindar un mejor servicio, en la cafetería/Restaurante de la a la comunidad universitaria de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales en la sede Palogrande.

1. Sexo

Femenino __

Masculino __

2. ¿Qué carrera estudia?

a) Ingeniería Química __

b) Ingeniería Eléctrica __

c) Ingeniería Civil __

d) Ingeniería Industrial __

e) Ingeniería Física __

f) Ingeniería Electronica __

g) Matemáticas __

h) Gestión cultural y Comunicativa __

i) Administración de empresas __

j) Administración de Sistemas Informáticos __

k) Arquitectura

l) Otro __ Cual? ________________________

3. ¿Con que frecuencia compra productos en la cafetería y/o Restaurante?

a) Una vez al día. __

b) Más de una vez al día. __

c) Una vez a la semana. __

d) Una vez al mes. __

e) Nunca lo ha utilizado __

f) Otro __ Cual? ________________________

4. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo al horario en cual presta servicios la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

5. Como califica la atención prestada por parte del personal de la cafetería y/o Restaurante

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

6. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo al servicio que le prestan en la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

7. Como califica la disponibilidad de las mesa, sillas utensilios en la cafetería y/o Restaurante, en las horas del medio día.

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

8. Como califica la calidad de la comida que es ofrecida en la cafetería y/o Restaurante.

a) Excelente __

b) Buena __

c) Regular __

d) Mala __

e) Sin respuesta __

9. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo a la disponibilidad de productos en la cafetería y/o Restaurante

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

10. Cuál es su grado de satisfacción de acuerdo a los precios de los productos en la cafetería y/o Restaurante.

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

11. Usted conoce los diferentes productos ofrecidos en la cafetería y/o Restaurante.

a. SI __

b. Probablemente __

c. Quizás __

d. Es probable __

e. No __

12. Usted recomendaría los productos y servicios brindados por la cafetería y/o Restaurante.

a) Seguro que sí ¬¬__

b) Probablemente ¬¬__

c) Probablemente no ¬¬__

d) Seguro que no ¬¬__

e) No estoy seguro/a ¬¬__

13. Clasifique su grado de satisfacción con respecto al orden presentado a la hora de entrega de almuerzos u otros productos en la cafetería de la UN?

a) Completamente Satisfecho __

b) Satisfecho __

c) Normal __

d) Insatisfecho __

e) Completamente Insatisfecho __

14. Basándose en su experiencia, visitará el restaurante más constantemente?

a) Si __

b) No __

15. ¿Hay alguna sugerencia que le gustaría decir del servicio de Restaurante de la UN que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es así, por favor, díganos de que se trata:

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