FALLAS DE SOFTWARE EN UNA RED

FALLAS DE SOFTWARE EN UNA RED

En general el software de una aplicación puede fallar ya sea a causa una versión desactualizada, instalación de un software en diferentes versiones o idiomas, controladores de dispositivos no adecuados o presencia de virus y malware.

Instalaciones y desinstalaciones incorrectamente realizadas.

Síntomas:

• Mensaje de error mostrando pérdida de un archivo de arranque o un archivo configuración (dll).

• No arranca el sistema operativo del equipo.

• No puedes ejecutar una aplicación que estaba funcionando correctamente.

• La pantalla se vuelve azul y no puedes continuar trabajando.

• Se bloquea una aplicación o no se puede continuar utilizando dicha aplicación y en casos severos el equipo.

Solución:

1. Determinar que aplicación de software es la que presenta el problema. Es el sistema operativo o es una aplicación de escritorio? Lee los mensajes de errores que muestra el sistema y fíjate que aplicación es la que se queda bloqueada.

2. Crea un respaldo de los archivos más importantes que utilices y restáuralos en caso de que se pierdan durante el proceso de reinstalación,

3. Si tienes varias versiones del mismo software desinstala las versiones que no necesites y ejecuta nuevamente el programa de reinstalación para resolver el conflicto.

DIAGNOSTICO DE RED EN WINDOWS

Cuando se ejecuta Diagnósticos de red de Windows, en el cuadro de diálogo Diagnósticos de red de Windows aparece cualquier problema que se haya encontrado junto con su solución. Si está disponible información técnica o más detallada acerca del problema y las posibles soluciones, se guarda en uno o varios registros de eventos. Los administradores de red y el personal de soporte técnico pueden usar la información de los registros de eventos para analizar los problemas de conexión y ayudar a interpretar las conclusiones.

Puede ver los registros de eventos de Diagnósticos de red en el Visor de eventos. Los registros de eventos se guardan como eventos del sistema en la carpeta Registros de Windows, y el Id. de evento es 6100.

1. Para abrir Visor de eventos, haga clic en el botón Inicio , en Panel de control, en Sistema y mantenimiento, en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Visor de eventos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Los eventos deberían estar filtrados, de forma que sólo aparecen los eventos de Diagnósticos de red.

2. Para abrir un evento, haga doble clic en él.

En el cuadro Descripción, los problemas aparecen etiquetados como causas raíces y las soluciones como opciones de reparación.

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