Foros Desarrollo De Actividades Comerciales

FORO SEMANA 1

Qué importancia tiene la información en la construcción de las relaciones comerciales Cliente - Institución Financiera.

La importancia que tiene la información en la construcción de relaciones comerciales cliente e institución financiera radica en para poder otorgar créditos se necesitan cumplir normas mínimas que ayudan a conocer al futuro cliente y así no tener futuros riesgos, cerciorándose así la entidad de contar con un usuario que tenga el perfil apropiado de acuerdo a su política empresarial.

Qué mecanismos deben implementarse para mantener actualizada la información comercial y financiera de los clientes para el manejo de las operaciones presentes y futuras, además para evitar el Lavado de Activos.

Considero que no solo se debe estudiar al usuario al momento de ingresas como cliente, se debe implementar un método de constante certificación de la información suministrada por este que demuestre que sea legitima y así evitar posibles problemas. Ahora mismo se encuentran en auge los Contac Service (Call Center) esto es un método eficaz para estar comunicándose periódicamente y las veinticuatro horas con los usuarios. Claro está los asesores de cada cliente deben hacer visitas periódicas que sean de manera personal. Muchas veces las empresas o personas naturales por distintos motivos no tienen el tiempo necesario para ir y actualizar su base, la mayoría de las personas viven un mundo cibernético y considero un punto importante para el incentivo es fácil y rápido, aunque no siempre certificable, ya esto tendría que contar con otro tipo de tecnología, pero sería un gran camino

FORO SEMANA 2

Pienso que entre los objetivos de cada entidad financiera está el mantener la lealtad de sus clientes y empleados, pues en gran parte el nivel de venta y adquisición de sus productos o servicios depende de ellos, ellos son un punto de referencia importante para que las demás personas quieran hacer parte de la entidad, por ende es importante incentivar el personal para que siga ofreciendo los productos y es importante mantener los clientes para que de igual forma mencionen de los productos a los demás conocidos o familiares.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS

VENTAJAS:

• Analizar la diferencia entre ahorrar en una institución financiera vigilada, ahorrar en la casa y ahorrar con otras modalidades.

• Conocer sobre porque ahorrar en una institución financiera vigilada es mejor que ahorrar en una alcancía o en una cadena.

• Los servicios financieros nos ofrecen varias opciones de productos entre estos: Ahorros, préstamos, seguros, cuentas corrientes, pago de servicios.

• Por medio de una cuenta corriente podemos disponer de fondos de forma inmediata, evitando así llevar dinero en efectivo.

• Por medio de los pagos electrónicos, podemos obtener bienes o servicios de una forma más inmediata.

• Cada vez mas entidades financieras ofrecen sus servicios a través de internet, lo que facilita el acceso a nuestra cuenta y agiliza las operaciones.

DESVENTAJAS

• Las tarjetas de marcas privadas solo son aceptadas en los establecimientos afiliados a quien las emite.

• Los productos de crédito generalmente generan un costo por anualidad así como comisiones por sobregiro.

• Existe el cobro de comisiones por disposición de efectivo y por consulta de saldos en cajeros automáticos diferentes al del banco emisor de la tarjeta.

• Cuando el saldo de una cuenta corriente está por debajo del mínimo requerido, los costos generalmente aumentan.

• Algunas cuentas reciben cierto.

FORO SEMANA 3

Una buena atención no sólo hará que el cliente decida volver a nuestro negocio, sino que también, muy probablemente, hará que nos recomiende con otros consumidores.

Mientras que, por otro lado, una mala atención no sólo hará que el cliente deje de visitarnos, sino que también, muy probablemente, hará que hable mal de nosotros a otros consumidores.

Por tanto, nunca debemos descuidar la atención al cliente, sea cual sea el tipo de negocio que tengamos.

Para brindar una buena atención al cliente, lo primero que debemos hacer es contratar al personal adecuado (aquél que tenga vocación de servicio), incluyendo al personal que tenga poco contacto con el cliente.

Y luego, una vez que contemos

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