Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte Técnico

Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte Técnico

Actividad para las semanas uno y dos

• Investiga que es 70-305 y 70-306.

70-305 y 70-306 son exámenes de certificación que ofrece Microsoft tanto para MCAD “Microsoft Certified Application Developer” (desarrollador certificado de aplicaciones) como para  MCSD “Microsoft Certified Solution Developer” (Desarrollador certificado de soluciones), es decir, cada uno de estos exámenes forma parte de las dos certificaciones.

El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic. NET y Microsoft Visual Studio. NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones Web.

 
El 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic. NET y Microsoft Visual Studio. NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows

• Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:

En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario. ¿Qué les recomendaría a esta empresa?

SITUACION ACTUAL:

Nos encontramos ante una empresa de asesoría financiera llamada “CONSULTAMOS”. Esta empresa cuenta con 10 asesores que se encargan de contactar a los clientes y brindar soluciones financieras, 1 director operativo que supervisa el trabajo de los asesores y 3 personas más del área administrativa de la empresa; cada uno de ellos tiene un computador a su disposición y todos los equipos se encuentran en red, además tienen un equipo adicional que funciona como servidor ya que cuentan con un software de gestión financiera y administrativa y allí almacenan información importante para su trabajo. Es decir que la empresa tiene en total 15 computadores y todos fueron adquiridos hace 8 años cuando se constituyó, por lo que su hardware no brinda las características suficientes para un desempeño eficiente.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La empresa no cuenta con un área de soporte y mantenimiento técnico para sus computadores.

No se ha preocupado por la actualización del software instalado en los ordenadores, por lo que su antivirus ha caducado quedándose sin protección ante los ataques de los virus y dejando mucha información importante a merced de los hackers.

Hardware actual:

• Todos los equipos tienen procesadores Intel Pentium 4.
• 2 equipos tienen memoria RAM de 256mb, 12 tienen RAM de 516mb y el servidor tiene una RAM de 1gb.
• El disco duro de todos los equipos es de 80gb en 2 particiones.
• El sistema operativo instalado es Windows XP profesional.

PROCEDIMIENTO DE SOLUCION:

1. Lo primero que se le plantea a esta empresa es la necesidad de crear un equipo de Help Desk para mantener su hardware y software actualizados y de este modo obtener un desempeño eficiente de todos los computadores, además de que tendrá un respuesta inmediata a todos los problemas que se le presenten en el futuro evitando frenos en la operatividad y perdida de información vital.

1. El siguiente paso es realizar con los usuarios de los equipos un backup que permita guardar la información importante para la empresa; esto se efectuará usando medios extraíbles como memorias USB o DVD.

1. Luego debemos cambiar piezas del hardware:

1. Se piden 15 procesadores de doble núcleo Intel Core Duo, para cambiar la tecnología anterior y mejorar el rendimiento.
2. Se solicitan 15 memorias RAM de 1gb para reemplazar todas las existentes.
3. Un disco duro de 250gb para sustituir el del equipo usado como servidor y así éste pueda almacenar mucha más información.

1. Se procede a formatear los equipos conservando las 2 particiones en los equipos de DD de 80gb y se crean igualmente 2 particiones en DD de 250gb instalado en el servidor; la formateada se planea para usar sistema de archivos NTFS.

1. Se realiza la instalación de Windows XP profesional partiendo desde cero en cada uno de los computadores, ya que tenemos la certeza de que todo el hardware instalado cumple los requisitos mínimos del sistema no se hace necesario verificar la  lista de compatibilidad de Microsoft (HLC).

1. Se efectúa la instalación de las aplicaciones y programas necesarios para el buen desempeño de la empresa; ya que han conservado los CDs de instalación del software de gestión financiera y administrativa se procede a su instalación. Se instala un buen antivirus debidamente licenciado y actualizado.

1. Se crean espacios de capacitación para todo el personal de modo que aprendan a obtener el mayor rendimiento de sus computadores y a estar siempre protegidos contra archivos malintencionados y contra el ataque de hackers informáticos.

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