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Fundamentos De As


Enviado por   •  25 de Febrero de 2013  •  312 Palabras (2 Páginas)  •  331 Visitas

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Servicios prestados: desayunos, almuerzos, cenas, coffe break, reuniones

1. Hora de asistencia: 9 am

R: heran las horas de la mañana y no había desayunado así que decidí entrar a este lugar

2. Cuál fue mi necesidad para tomar y comer algo para calmar el hambre que tenia

3. Como me atendieron

R: la atención fue impecable al sentarme inmediatamente me saludaron y pusieron agua y pan en la mesa luego muy amble tomaron mi pedido en una comanda y en cuestión de minutos el pedido llego a mi mesa y fue servido cumpliendo todas las normas establecidas de servicio en la mesa

4. Como atendieron a los demás

R: a los demás al igual que a mí los atendieron muy bien allá cada cliente es especial y lo atienden igual porque eso destaca el servicio y resalta el lugar

5. Cual fue la actitud del prestador de servicio

R: la atención fue excelente la persona siempre fue amable con una sonrisa en su cara y siempre atento a todas mis indicaciones

5.

Como fue la forma de expresión del prestador de servicio

(Como hablaba)

R: hablaba claro y fuerte y con conocimiento de lo que ofrecía y seguridad al recomendarme

(Como escribía)

R: en su comanda en la mano pero en el aire algo incomodo

(Con que tono)

R: un tano claro y con conocimiento

(Que frases utilizaba)

R: bienvenido, buenos días, con gusto, le aconsejo esto, desea algo mas, para servirle,que vuelva

6. Se satisfizo mi necesidad

R: total mente dan ganas de volver con esta atención

7. Como me sentí con el servicio que me prestaron

r: muy bien es agradable sentir que uno es especial y que se tome en cuenta cada indicación que uno da

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