GESTIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS. CASO: PDVAL S.A. CENTRO: SAN FERNANDO ESTADO APURE.
Enviado por William Echenique • 24 de Septiembre de 2020 • Tesis • 16.111 Palabras (65 Páginas) • 208 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1][pic 2]
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA
NÚCLEO APURE
GESTIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS.
CASO: PDVAL S.A. CENTRO: SAN FERNANDO ESTADO APURE.
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas
Autora:
Hidalgo . Gladismar
C.I.V- 23.700.780
Tutor Académico:
Ing. Ninoska Palma
San Fernando de Apure, Septiembre 2020.
Aceptación del tutor
INDICE GENERAL | |
DEDICATORIA | |
AGRADECIMIENTOS | |
INDICE DE TABLAS | |
INDICE DE GRAFICOS | |
RESUMEN | |
ABSTRACTO. | |
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA | |
1.1 Planteamiento del problema | |
1.2. Interrogantes de la Investigación | |
1.3.1 Objetivos General | |
1.3.2 Objetivos Específicos | |
1.4 Justificación de la investigación | |
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL | |
2.1 Antecedentes de la investigación. | |
2.2 Bases teóricas. | |
2.3 Bases Legales | |
2.4 Definiciones de términos. | |
CAPITULO III. MARCO METODOLÓGICO. | |
3.1 Tipo de Investigación. | |
3.2 Diseño de la investigación | |
3.3 Población y Muestra | |
3.4. Definición y operacionalización de Variables. | |
3.5 Instrumento de recolección de información. | |
3.6 Descripción de los procedimientos para la ejecución de la investigación. | |
3.7. Técnica de análisis de datos | |
CAPITULO IV: | |
CAPÍTULO V: | |
Conclusiones y recomendaciones | |
Referencias Bibliográficas | |
Anexos |
DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTOS.
INDICE DE TABLAS.
INDICE DE GRAFICOS.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 3][pic 4][pic 5]
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA UNEFANB
NÚCLEO APURE
SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DEL CLIENTE Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Caso: PDVAL.S.A Centro: San Fernando- Estado Apure
Autor: Gladismar Hidalgo
Tutor: Ninoska Palma
Fecha: Septiembre 2020
RESUMEN
Los sistemas de información son un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que registran, procesan y distribuyen la información para la toma de decisiones y el control de la organización. Para el desarrollo de la investigación se seguirá la modalidad de proyecto factible y según el objetivo que se pretende lograr, se determinó que el método a construir es de tipo descriptivo, con el cual se recabara, observara, registrara y se entrevistara para obtener la información necesaria. Asimismo, la metodología a utilizar es RUP (Proceso Unificado Racional), Metodología que se adaptara para solucionar las necesidades de la empresa. Por ende, en el desarrollo del sistema web se utilizará como lenguaje de programación PHP y MySQL como administrador de base de datos. En este sentido, una vez avanzado el desarrollo del sistema de información se asegurara, ajustara los errores además, el sistema automatizara los procesos de control de ventas y registro, reduciendo el tiempo y los costos. En conclusión esta propuesta permitirá a la clientela de la empresa una comunicación interactiva con la oportunidad de ver, registrarse y de comprar los productos, así como, también permitirá al personal de la empresa registrar, almacenar, y vender los productos de la compañía al sistematizar los procesos de Gestión de clientes a través de una interfaz de usuario, optimizando el tiempo utilizado en el registro, búsqueda y el acceso a la información, mejorando la atención al cliente y conquistando el mercado empresarial.
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