Habitos De Usuarios De Internet En Mexico

Durante el año 2012 se realizó un estudio por La Asociación Mexicana del Internet a 2329 personas de distintos niveles socioeconómicos y edades sobre los hábitos de los internautas en México para conocer las nuevas tendencias que se presentan en las redes sociales. Los datos estadísticos que se utilizaron se apoyaron de distintas fuentes como el INEGI, CONAPO, COFETEL y ANOGIA.

En este estudio se arrojaron resultados muy interesantes sobre el crecimiento en los años anteriores al 2012 ya que en el 2011 el número de internautas alcanzó la cifra de 40.6 millones que a comparación del año 2010 aumentó un 14%. Este dato nos dice que el numero de personas en nuestro país considera cada vez más relevante tener un dispositivo en el cual se puedan conectar a la red para realizar distintas actividades, mismas que el estudio también investigó como consulta de correo electrónico, búsqueda de información y entretenimiento. El internet año con año atrae a un número mayor de personas a su comunidad lo que nos puede abrir las puertas para realizar pautas estratégicas para aquellas empresas o instituciones en las que trabajemos.

Es interesante también cómo es que el incremento de smartphones para la interacción ene este medio ha incrementado ya que es un herramienta que muchos de los mexicanos piensan adquirir o adquirieron para realizar actividades en la red. Esto es de suma importancia ya que viendo las posibles oportunidades en el futuro será que podremos utilizar estos dispositivos no sólo para realizar las principales actividades que arrojó el estudio sino para convertirlas en un elemento esencial para la compra y consumo de servicios. Actualmente muchas empresas y marcas han aprovechado los medios en los que pueden llegar directamente a los consumidores como sus propias aplicaciones o con la interacción a través de las redes sociales, los internautas cada vez más les interesa estar en contacto con sus marcas favoritas para formar parte de una experiencia y recibir beneficios o recompensas por la fidelidad a la misma y eso nos dice que como empresa debemos comenzar a formar una comunidad de consumidores que no sólo les gusta nuestro producto sino que están dispuestos a casarse con nosotros.

Personalmente considero que las empresas deben empezar a considerar el uso de estos dispositivos como arma para ofrecer una nueva experiencia y hacer sentir a los consumidores que la marca es parte de ellos y están al alcance de sus manos. Tienen que estar al pendiente de los nuevos y excelentes sistemas operativos y las puertas que se abren junto con el avance de la tecnología deben hacer sentir al consumidor que este medio es un canal seguro para poder satisfacer sus necesidades. Está claro que cualquier consumidor que esté dispuesto a seguir de cerca a sus marcas favoritas desea a gritos ser “amigo” de la misma y tener una relación en la que los dos tienen algo que ofrecer y una experiencia que aportar.

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