Hershey Foods Corporation

Fuente:

http://www.cio.com/article/486284/10_Famous_ERP_Disasters_Dustups_and_Disappointments

"No hay duda de que 1999 fue un año muy difícil y decepcionante para Hershey Foods Corporation. Mientras que el año tuvo un comienzo lento debido a los inventarios al por menor excesivas, esperábamos plenamente un buen final en la segunda mitad del año. En cambio, la aplicación de la fase final del sistema de información en toda la empresa de la Corporación creó problemas en las áreas de servicio de los clientes, almacenamiento y despacho de pedidos. Estas dificultades fueron exacerbadas por nuestro crecimiento en los últimos años, lo que había dado lugar a limitaciones de capacidad de transporte. Como resultado, las ventas y las ganancias de Hershey estaban muy por debajo de las expectativas para el año".

- Kenneth L Wolfe

(Chairman & CEO, Hershey Foods Corporation, in 1999)

Historia de la Empresa

• El chocolate de negocios iniciado por el Sr. Milton S. Hershey en 1876

• The Hershey Company fue fundada en 1894

• Uno de los principales fabricantes de chocolate en América del Norte

• Las ventas de Hershey son más o menos 80% de chocolate y un 20% que no es chocolate

• De Hershey competidores incluyen Marte, Nestle, Russell Stover, Palmer y Nabisco

Datos de la empresa y su necesidad en un sistema informático mejor:

• Uno de los principales fabricantes de chocolate a través de Mundo,

• Gran parte de las ventas de Día de San Valentín, Pascua, "Vuelta al cole", Halloween y Navidad 40% del beneficio

• Necesidad de un sistema logístico eficiente y confiable para

Atender a estos grandes no. De demanda requerida estacionales

• Disponibilidad de producto fiable es crítica

ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ENTERPRISE 21, EL SISTEMA ANTERIOR TENÍA LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

• Una red de 19 plantas de fabricación, ocho contrato fabricantes y más de 20 co-packers

• La compañía se ejecuta en los sistemas heredados, y con los problemas del Y2K inminentes, optó por sustituir esos sistemas y cambio hacia el entorno de cliente / servidor

• To tackle Y2K problem Hershey decided to replace existing legacy systems

Beneficios que ENTERPRISE 21-quería mejorar

• Afinar Entregas y proveedores

• Actualizar y estandarizar los procesos de negocio las empresas

• Procesos cliente eficiente impulsado capaces de gestionar las necesidades cambiantes de los clientes

• Reducir los tiempos de ciclo para y aumentar la precisión del inventario

• Reducir los costos de inventario

• Mejor ejecución de la estrategia de negocio de enfatizar núcleo Negocio de los dulces mercado masivo

Después de la aplicación del ERP:

• Tiempo de cumplimiento de la orden se duplicó a 12 días!

• Espacio en las estanterías prominente Perdido para la temporada

• Varias expediciones fueron enviadas retrasado, e incluso entre ellos, varias entregas estaban incompletos

Que salió mal?

• Plazos de tiempo muy cortos

• momento equivocado

• Enfoque Big-Bang

• Los datos fueron mal procesados

CONCLUSIONES:

• Enterprise no es el software justo este cambia la manera y la naturaleza con la cual esta concebido el negocio

Implementación ERP

Durante late1996, la gestión de Hershey dio el visto bueno a un proyecto denominado Empresa 21

Para R / 3 de SAP software de este Hershey seleccionado ERP, SCM Manugistics software y el software CRM de Seibel y el Servicio Global de IBM con el fin de gestionar la integración entre estos tres sistemas.

Costo total del proyecto fue de EE.UU. $ 10 millones

El tiempo de aplicación recomendado para el proyecto fue de 4 años. y Hershey exigió durante 2,5 años. Debido a problema Y2K inminente

Hershey decidió ir con Big Bang Enfoque en lugar de enfoque por fases

IMPACTO DE LA INSUFICIENCIA ERP

• Problemas relacionados con cumplimiento de pedidos, el procesamiento y el transporte

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