INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”

INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN”

PRESENTADO POR:

JOSE LUIS VALERO

PRESENTADO A:

YESIBEL HERNANDEZ

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA: 2281714

2021

INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN”

1. Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1 y 2 de esta guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de la empresa, los procesos y su relación con el flujo de información.

Corona es una multinacional con más de 140 de historia empresarial, se dedica a la manufactura y comercialización de productos para el hogar, la construcción, la industria, la agricultura y el sector de energía. La empresa exporta sus productos a diversos países del mundo tales como: estados unidos, Canadá, México, Brasil, chile, Venezuela, centro América, Italia, España y el reino unido.

Servicios

• Manufactura
• Asesorías
• Distribución
• Instalación

Distribución: La empresa no solo se a fortalecido comercialmente sino también en si red de distribución, ya que logro consolidar una eficiente red de distribución con una flota propia y una terciaria de 995 camiones, con los cuales hacen mas de 60.000 entregas domiciliarias al consumidor final y entregan más 120.000 pedidos al mes. Mensualmente corona mueve 1.910camiones en el país.

La entidad en los últimos años a invertido en centros logísticos y de distribución. Corona el día de hoy tiene aproximadamente 14 centros de almacenamiento y distribución en Colombia. (extra.com, 2016)

Domicilios: la empresa cuenta con este servicio el cual se a incrementado en la pandemia por el virus de Covic 19. El servicio se presta con todas las medidas de bioseguridad, para evitar la propagación.

Domicilios express: Es un servicio que se presta en las ciudades principales del país (Cali, Medellín, Barranquilla y Bogotá), el servicio se encuentra sujeto a verificación con el proceso de logística.

1. Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.

Corona requiere un sistema de información que le permita la comunicación asertiva y a tiempo entre los procesos, que sea eficaz el flujo de información en todos los procesos de la empresa.

Es necesario también un sistema que le permita al área administrativa estar en contacto continuo con los clientes y que le de acceso a respuestas oportunas.

Em cuanto al área de logística o distribución es de suma importancia implementar un sistema que cuente con equipos de comunicación y monitoreo satelital, el cual le da el control de la operación y rastreo de la mercancía con el fin de cumplir con los servicios ofrecidos anteriormente.

1. Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a utilizar.

1. Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada software propuesto, justificando su selección.

• INTRANET: Red informática que utiliza la tecnología del protocolo de Internet para compartir información, que permite a usuarios de distintos niveles interactuar con contenidos, aplicaciones, procesos de negocio y otras personas dentro de la Organización.

• SAP: Sistema de gestión en todas las áreas de la compañía, la plataforma Microsoft permite optimizar la distribución de los recursos y expertos del departamento informático de la compañía dan la capacidad de dedicarse a mejorar los procesos y proporcionarle más valor al negocio de la compañía.

• SAP SD (sales and Distributión): realiza operaciones para el área comercial como, el registro de clientes, precios, impuestos y otros factores comerciales.

• SAP MM (Material Management): Gestiona los materiales, planificación y control de materiales, entrada de mercancías, gestión de inventarios y registro de facturas.

• FPQRS: Para todas las organizaciones es de vital importancia el manejo de las felicitaciones, quejas, reclamos y solicitudes, ya que es una herramienta fundamental para la relación con el cliente

Este software le permite.

• Registro de quejas, reclamos, solicitudes, y derechos de petición.
• Ingreso de la información por múltiples fuentes como página web, call center, buzones, redes sociales, correo electrónico (de forma manual o automática).
• Categorización, clasificación y calificación
• Cierre de la solicitud de no conformidad.
• Respuestas a los clientes por medios como correo, físico, mensajes SMS al celular.
• Asignación de responsables y tiempos. Gestión de las Acciones generadas. (Doc manager, s.f.)

• Access: Access es un manejador de base de datos la cual nos permite administrar los datos que se encuentran en tablas, también nos permite crear formularios, reportes, consultas y relaciones para el manejo de información.

Este sistema proporciona la comunicación y el poder de análisis que las empresas requieren llevar en cuanto al comercio y la administración de empresa.

Se pueden manejar

• Bases de datos
• Transacciones
• Informes
• Procesos
• Usuarios
• Procedimientos administrativos (slideshare, 2014)

• SAP CO (Controlling): costos en la fabricación y consumo de productos dando la valoración correcta al stock, también ayuda a ver los resultados que indican la rentabilidad de los productos.

• Excel:

• SAP FI (final accounting): Garantiza la visión de los movimientos logísticos, tales como entradas y salidas de mercancías, y en lo financiero el registro de facturas entrantes y saliente. (Techedge, 2020)

• SATRACK: Monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS totalmente satelital; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Trabajos citados

Doc manager. (s.f.). Obtenido de https://docmanager.com.co/ES/Productos/Software_Preguntas_Quejas_Reclamos_FPQRS?gclid=EAIaIQobChMItIDa9MLc8wIVhdrICh28OwAKEAAYAiAAEgJlMfD_BwE

extra.com. (2016). Obtenido de https://www.andacol.com/index.php/empresas/1670-corona-una-empresa-que-se-fortalece-a-nivel-comercial-y-en-su-red-de-distribucion

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