INNOVACIÓN DE MÁQUINAS EXPENDEDORAS

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

[pic 1]

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Laboratorio de Creatividad e Innovación

Innovación de máquina expendedora de Snack[pic 2]

AUTOR(ES):

Medina Yzquierdo, Eylin        Código u201514923

Saravia Goicochea, Brenda        Código u201512958

Valdivia Ríos, Javier        Alonso Código u201416539

PROFESOR/ASESOR:

Alvarado, Nombres

Lima – Perú

Lima, marzo del 2019

Tema: Innovación de máquina expendedora de Snack

Pasos de la Mini guía del Design Thinking:

1. Empatía (Comprender)

Realizamos encuestas a diferentes usuarios de distintas carreras para poder recolectar información que nos permita entender sus gustos, preferencias, necesidades y problemas con respecto a las máquinas expendedoras de snack.

Las respuestas más relevantes comunes fueron:

• Mayor capacidad de la máquina
• Que sea digitalizado
• Que acepte diversas formas de pago
• Que sea más practica

1. Definir

De acuerdo con la información recolectada de los diversos usuarios se logró definir los puntos de mejora en la máquina, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y satisfacer su necesidad.

Problemas principales:

• Diversidad de gustos
• Falta de capacidad en la máquina para más productos
• Fallas con la funcionalidad de la máquina (error de sensor)

1. Idear

Con los problemas ya definidos podemos comenzar a generar ideas (brain-storming) de posibles soluciones para mejorar la experiencia del usuario y que sea más tecnológico y práctico.

Lluvia de Ideas (brain-storming):

• Implementar una pantalla táctil
• Remplazar el sensor actual por uno de peso para evitar falsos “productos agotados”
• Diseñar una aplicación móvil que se pueda sincronizar con la máquina más cercana.
• Almacenar la información de cada usuario (big data) para conocer sus gustos y preferencias
• Incorporar el acceso a internet
• Reemplazar el sistema de entrega, por un brazo mecánico que coja tu producto y lo coloque en el dispensador para evitar deterioro del producto
• Incorporar un POS que acepte todas la tarjetas, así como una chequera para poder comprar vía tarjeta u en efectivo

1. Prototipar

Hicimos una integración de todas las ideas generadas en el brainstorming para plasmarlas en el primer prototipo de nuestra máquina de snacks innovadora. Realizamos un dibujo (isométrico acotado) con las características principales que queríamos tuviera nuestra maquina:

• La pantalla amplia, táctil e interactiva que permitía al cliente desplazar la pantalla y ver más productos, así como agrandarla o reducirla a su conveniencia.

• Colocamos sus medidas, siendo más alta que una máquina de snack común.

• El lugar de entrega del producto lo colocamos más alto para evitar que los clientes estén realizando esfuerzos innecesarios, en especial si tienen sus mochilas, bolsos, laptops, etc. en las manos.

• Acotaciones (medidas principales)

• Agregamos las nuevas opciones de pago (tarjeta)

• Se quitó el tablero de números propio de las máquinas comunes

En el siguiente prototipo se planea realizar una maqueta de cartón y papel que permita ver el interior de la máquina para mostrar el nuevo sistema de recolección del producto que queremos implementar y la nueva organización de productos en el interior de la máquina.

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