INNOVACIÓN EN LA CONSTRUCCIÓN

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“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

TAREA 4

CURSO:

INNOVACIÓN EN LA CONSTRUCCIÓN

DOCENTE:

DR. DUBER ENRIQUE SOTO VASQUEZ

INTEGRANTES:

AVILA ROMERO JUAN DANIEL

CHÁVEZ CUNYAS RUDY SILVIO

GONZÁLEZ ÁLVAREZ JULET YENNIFHER

MALONE CÓNDOR ROBERTO CARLOS

MARTÍNEZ BEGAZO ROCÍO TANIA

VALDIVIA MASÍAS MARLENY LUISA

LIMA – PERÚ

2022

TAREA 04

Elaborar el mapa de procesos del negocio a que se dedica.

1. INTRODUCCIÓN

Un mapa de procesos es un diagrama que representa los procesos, y las fases de estos, dentro de una empresa y de manera interrelacionada entre sí. Un proceso es el resultado tanto de la suma de las actividades como de los recursos utilizados en dicho proceso. Un mapa de procesos nos permite obtener una visión conjunta de todos los elementos asociados a cada proceso, así como de la interrelación que cada uno de estos elementos guarda entre sí y con el resto de los que están presentes en el mapa. La utilidad de un mapa de procesos reside en el hecho de que permite definir y describir correctamente el proceso en cuestión. Esto se traduce en que las personas que trabajan en dicho proceso tienen un documento que les aporta una información concreta y tangible, lo que evita fallos en el desarrollo del proceso, puesto que todos los trabajadores implicados en el proyecto parten de un mismo punto de partida, que define el cómo a la hora de llevar a cabo el proceso en cuestión. Existen diversas formas de llevar a cabo un mapa de procesos. Uno de los aspectos fundamentales a la hora de hacerlo es que todos los procesos de la misma empresa utilicen un mismo procedimiento en todos sus mapas de procesos, ya que será la forma más eficiente de que los empleados interpreten el mapa de procesos en cuestión con un primer golpe de vista. (ESAN, 2016)

Por otro lado, es importante no confundir procesos con procedimientos. Los procesos tienen como propósito ofrecer al cliente o usuario un servicio que cubra sus necesidades y satisfaga sus expectativas. Un procedimiento es la forma específica de realizar un proceso o una parte del mismo. Además, el mapa de procesos permite contar con una perspectiva global-local, ubicando cada proceso en el marco de la cadena de valor. Simultáneamente relaciona el propósito de la organización con los procesos que lo gestionan, de modo que sirve también como herramienta de aprendizaje para los trabajadores. (GlobalSuite, 2020)

1. DESARROLLO

A continuación, se muestra el mapa de procesos de la empresa CODECA INGENIEROS S.A.C.

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El mapa de procesos de la empresa CODECA INGENIEROS se divide en 4 partes esenciales, procesos estratégicos, procesos, operativos, procesos de apoyo y procesos de auditoria.

• Procesos estratégicos: Incluyen procesos relativos a la planeación, gestión de la calidad, gestión de proyectos, gestión de contratos y gestión de comunicaciones.

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• Planeación estratégica: El gerente general es el encargado de establecer el quehacer y el camino que debe recorrer la empresa para alcanzar las metas previstas.
• Gestión de la calidad: Se cuenta con un personal, el cual administra los reportes que generan los ingenieros responsables de calidad en la ejecución de la obra, así mismo vela por el buen desempeño de todos los procesos dentro de la empresa.
• Gestión de proyectos: El gerente general se encarga de administrar los proyectos al inicio de la obra de manera conjunta con los residentes y administradores de las obras.
• Gestión de contratos: El gerente general se encarga de realizar los contratos con las entidades, así mismo se encarga de gestionar los contratos de consorcio con otras empresas.
• Gestión de comunicaciones: El gerente general se encarga de realizar reuniones periódicas con su personal, los fines de semana tiene reuniones con los residentes encargados de las obras para que puedan informar el avance semanal a través de google meet, así mismo los lunes tiene reuniones con el personal administrativo que se encuentra en oficina para coordinar las actividades de la semana.

• Procesos operativos: Incluyen todos los procesos que proporcionan el resultado previsto por la empresa en el cumplimiento de su objetivo social o razón de ser, en este caso; la ejecución de obras de saneamiento para gobiernos locales.

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• Licitación y adjudicación

• Propuesta: El gerente general es el encargado de buscar licitaciones y realizar las coordinaciones que sean necesarias.
• Contrato: El gerente general con la ayuda de una consultoría externa firma el contrato de ejecución de las obras.

• Ejecutar

• Planificar obra: El administrador y residente de la obra son los encargados de planificar las acciones a tomar para la ejecución de la obra, las cuales incluyen actividades de reconocimiento de campo y su posterior análisis del expediente técnico para realizar el informe de compatibilidad a detalle con el objetivo de tener los metrados reales de la obra.
• Solicitar Materiales: Una vez que se tiene sincerado los metrados, se realza los requerimientos de acuerdo al cronograma de adquisiciones, así mismo se realiza el requerimiento de maquinarias, equipos y herramientas.
• Contratar personal: Posteriormente se contrata al personal clave y equipo técnico, luego se coordina con las autoridades de la zona y se contrata a los peones todo en coordinación con el área de recursos humanos de la empresa.
• Realizar obra: Llegada la fecha de inicio de obra se comienza con las actividades planificadas, realizar los informes mensuales (valorizaciones mensuales), coordinar con la entidad para la aprobación de las mismas, levanyar observaciones si hubiese en los informes de valorización.
• Subcontratar: Se analiza los subcontratos de ciertas partidas de acuerdo a la disponibilidad de maquinaría de la empresa.
• Cierre de obra: El administrador y el residente de obra realizan las actividades de cierre, realizan el pago de todos los servicios utilizados, coordinan la entrega de la obra a la entidad contratante, realizar el levantamiento de observaciones, generan los informes finales para la liquidación de la obra.

• Finalizar contrato

• Informar resultados: El administrador y residente de la obra elaborar informes de cierre para la gerencia de toda la obra haciendo referencia a metrados, presupuestos, mano de obra, herramientas y maquinarias.
• Devolución de garantías: El gerente de la empresa solicita la devolución del 10% de fiel cumplimiento a la entidad una vez entregada la obra.

• Entregar

• Recepción definitiva: La empresa hace entrega definitiva de la obra realizando el levantamiento de observaciones.
• Servicio postventa: La empresa de acuerdo al contrato debe garantizar el funcionamiento de los trabajos realizados en un plazo determinado por la entidad y la empresa.

• Procesos de apoyo: Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de evaluación, análisis y mejora.

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• Gestión de adquisiciones: La empresa cuenta un personal encargado que administra los requerimientos generados en la obra para luego realizar las compras respectivas, antes analizando los precios de sus distintos proveedores, luego el mismo personal realiza las gestiones para poder enviar los requerimientos a la obra ya sea con la movilidad de la empresa o contratando uno externo, cabe mencionar que también se realizan compras con flete incorporado.
• Gestión de finanzas: Se cuenta con un profesional contador quien se encarga de administrar todos los ingresos y egresos de la empresa.
• Gestión de recursos humanos: Se cuenta con un profesional quien se encarga de reclutar al personal, así mismo lleva toda la administración de la planilla de pagos.
• Gestión de tecnologías de información: Actualmente se tiene un técnico que se encarga de administrar los sistemas de información y generar reportes de avance de las dos obras que se encuentran en ejecución.

• Procesos de evaluación: Incluyen procesos de medición y seguimiento, auditoria, interna, acciones correctivas y preventivas y son una parte integral de los procesos estratégicos de apoyo y los misionales.

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• Gestión de auditorías: La empresa a través de un responsable de su equipo técnico realiza visitas inopinadas a las obras en ejecución mensualmente con el objetivo de realizar una auditoria interna y verificar si se está cumpliendo en campo (lo físico) con referencia a lo que se viene informando mensualmente.
• Seguimiento y medición: El mismo personal descrito en el proceso anterior, también verifica que las metas, los objetivos mensuales y su programación guarden relación exacta con los informes mensuales; los cuales muestran una Curva S de lo programado y lo ejecutado.

1. CONCLUSIONES

• Un mapa de procesos ayuda a aprender del trabajo que se está desarrollando, así mismo permite detectar los puntos fuertes, para exportarlos a otras áreas y/o procesos e identificar las debilidades, para trabajar en ellas y eliminarlas o minimizar su impacto negativo en los resultados finales.
• La empresa descrita se encuentra en crecimiento; en consecuencia, aún no tiene bien definido su mapa de procesos; la experiencia hará que más adelante requiera de nuevos procesos o tenga que separar algunos.
• Se debería mejorar los sistemas de información y comunicación de la empresa con el objetivo de que la gerencia general tenga la información cuando la necesite.
• La empresa debería implementar un proceso de apoyo relacionado a la administración de maquinarias.
• En cada uno de los procesos se debería generar entregables para poder registrarlos en un sistema de información y generar reportes visuales para la toma de decisiones, así mismo se debe documentar las incidencias y dificultas para tener información de lecciones aprendidas para obras futuras y no cometer los mismos errores.

1. BIBLIOGRAFÍA

• ESAN. (06 de 10 de 2016). https://www.esan.edu.pe/. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-es-el-mapa-de-procesos-de-la-organizacion#:~:text=Un%20mapa%20de%20procesos%20es,una%20organizaci%C3%B3n%20en%20forma%20interrelacionada.&text=El%20mapa%20de%20procesos%20recoge,hacer%20un%20mapa%20de%20procesos.
• GlobalSuite. (23 de 11 de 2020). https://www.globalsuitesolutions.com/. Obtenido de https://www.globalsuitesolutions.com/: https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-mapa-de-procesos-y-como-se-elabora/

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