INTRODUCCIÓN A LAS REDES INFORMÁTICAS

SERVICIOS DE INSTALACIÓN DE COMPUTADORAS:

Este servicio garantiza que la pc del cliente se instale y opere correctamente y sin ningún problema. Este servicio se realiza comúnmente durante horario comercial de lunes a viernes y se estima una hora para ser concluido. En caso de ser necesario los servicios fuera de horario comercial, se cobra una taza adicional de servicio.

NO ESTA INCLUÍDO EN ESTE SERVICIO:

 La instalación de cualquier software no especificado.

 No incluye la instalación de hardware o cualquier otro producto cableado no especificado.

 No incluye la instalación o remoción de componentes internos por ejemplo: tarjetas de red, disco duro, memoria RAM etc.

 No incluye la transferencia o migración de datos.

 No incluye acondicionar equipos desinstalados.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:

 Todo el equipo a ser instalado debe estar disponible en el área donde se deberá hacer la instalación. Misma que debe tener espacio y tomas de alimentación suficientes para realizar el servicio.

 Debe suministrar el sistema donde ser conectara a la red de internet.

 El cliente debe orientar al técnico el lugar donde puede remover los empaques del equipo.

PRINCIPALES ETAPAS DEL SERVICIO:

 Confirmar el recubrimiento y las conexiones de las cajas y componentes.

 Asegurarse de que el lugar físico donde se instale la pc sea el adecuado.

 Desempaquetar los sistemas y componentes.

 Verificar los números de serie del producto que corresponden a la lista de la factura.

 Enterar al cliente sobre cualquier daño en el equipo.

ACTIVIDADES DE SERVICIO:

FACTORES PARA AFRONTAR PROBLEMAS DE PC:

 Diagnóstico: De este depende del éxito de la reparación.

 Complejidad: Envuelve la certeza para detectar un desperfecto.

 Conocimientos: Los conocimientos de lógica y criterio son fundamentales.

COMO DETECTAR LAS FALLAS MÁS SIMPLES:

 Son las que están ligadas a componentes específicos.

 Los síntomas se manifiestan de forma más directa en la mayoría de las cosas.

COMO DETECTAR LAS FALLAS MÁS COMPLEJAS:

 Son las relacionadas con la inestabilidad.

 Casos en la que el equipo directamente no enciende.

 Influyen componentes que tienen un rol más específico en la pc.

TIPOS DE FALLAS (ejemplos) :

 Problemas de inestabilidad.

 Problemas de incompatibilidad.

 Problemas intermitentes.

 Problemas por falta de requerimientos.

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