Ingenieria De Software

Sunburst Hotels International cambia a un proveedor de servicios de aplicaciones

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Por qué era tan vital para Sunburst un sistema de ERP?

Porque era un empresa nueva que necesitaba crear sus propios sistemas de información que le fueran beneficiosos. La compañía no contaba con un sistema de infraestructura de información (no estaba automatizado) por eso era tan vital el sistema ERP

La compañía no tenía una infraestructura tecnología de información y se tuvo que crear una para realizar funciones complejas requeridas llevar a cabo sin el apoyo de paquetes de aplicaciones, la matriz de Sunburst, Choice Hotels International estaba utilizando una planificación de recursos de empresa (ERP) y se quiso utilizar el mismo sistema.

2. Describa los problemas que obligaron a Sunburst a decidirse a subcontratar un ASP.

La principal eran los altos costos de comprar software y hardware de uso exclusivo para la empresa, estos costos sobrepasaban lo que la empresa podía pagar, además de que, en un principio perderían mucho dinero en productividad mientras los trabajadores se acostumbraban a usar los nuevos sistemas.

Lo primero es que no tenían que dar dinero por adelantado como en el sistema de ERP y debido al alto costo en comprar hardware software a Oracle.

¿Qué otras razones pudieron haber tenido para tomar esa decisión?

Se calculo un gasto de 1.5 millones de capital, 1 millón en hardware y software incluyendo computadoras y conexiones de red además compran $500,000 en software para la administración de datos para apoyar el sistema, personal calificado para ejecutar los sistemas y darle mantenimiento.

Era mejor poner en manos de ASP y con el menor riesgo que ponerla en ERP, porque en ERP tenia que hacer una inversión por adelantado.

El ASP les ofreces una gestión de relación con el cliente.

Que en un ASP los costos se podían reducir, pero en el sistema ERS no.

Que el ASP tiene su seguridad física y su soporte integrado.

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología tuvo que considerar Warczak al instalar un sistema de ERP?

Lo primero era que cubriera las necesidades de la empresa, y que pudiera concentrar en una sola central toda la información de todos los hoteles para así tener un control sobre la empresa. La tecnología debía de justificar los costos y la construccion de una red privada resultaba demasiada cara para la naciente compañía.

Tenia que limitarse a riesgos, sobre inversión de su capital ya que la empresa no podía hacer una inversión por adelantado en un sistema nuevo que podía ser riesgoso para el propósito fundamental a lo cual era solicitado el producto de información.

...