Investigar sobre los Sistemas informáticos de integración en la gestión turística

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ASIGNATURA

Sistemas de Gestión Hotelera

 ESTUDIANTE

Danny Javier López Barreto

TEMA

Investigar sobre los Sistemas informáticos de integración en la gestión turística:

• Channel manager
• Sistema de distribución global (GDS)
• Gestión de relación con el cliente (CRM),
• Crear una infografia sobre el Sistema de distribución global (GDS) integrado a un PMS.

CARRERA

Hospitalidad y Hotelería

NIVEL

Quinto

DOCENTE

Lic. Edgar Humberto Chica Gilces, Mg.

FECHA

06 – junio - 2023

2023(1)

Investigar sobre los Sistemas informáticos de integración en la gestión turística:

Los sistemas informáticos de integración en la gestión turística son una importante herramienta de gestión de los destinos turísticos porque contribuyen a potenciar los valores más auténticos en las zonas turística o zonas de destino, incluidos sus recursos y atractivos. También contienen enlaces fundamentales para la prestación de servicios y productos de interés para los visitantes, y contribuyen al conocimiento e información en tiempo real y fiable sobre servicios turísticos, calendario y entretenimiento de forma completa y detallada. Estos sistemas se convierten en herramientas para la toma de decisiones en cada etapa del proceso de planificación y gestión turística.

• Channel manager

Un channel manager es una herramienta informática avanzada que automatiza la tarea de anunciar y gestionar las habitaciones hoteleras en los canales de reservas online, como Booking.com, Airbnb, Expedia y más. Un channel manager se ocupa de actualizar en tiempo real cada vez que hay un cambio de precio o de disponibilidad, por un lado, y de ‘entregar’ al hotel los detalles de las nuevas reservas, cancelaciones, modificaciones, tarjetas de crédito y más. Es un software creado para centralizar y automatizar la gestión de canales de venta en un solo panel de control. Especialmente diseñado para las necesidades de los hoteles y otro alojamiento del sector turístico como hostels, B&Bs, aparthoteles y propiedades en alquiler vacacional, un channel manager ofrece una interfaz para controlar fácilmente todas las reservas, cancelaciones y tarifas. (Cloudbeds, 2023)

• Sistema de distribución global (GDS)

 Un sistema de distribución global, o GDS por sus siglas en inglés, es un sistema de reservas mundial que actúa como conducto entre los reservistas de viajes y los proveedores, como hoteles, otros proveedores de alojamiento y otros servicios relacionados con los viajes. Comunica a las agencias de viajes y a los motores de reserva en línea los datos de productos, precios y disponibilidad en tiempo real para realizar transacciones automatizadas. El GDS se utiliza a menudo para acceder al mercado de los viajes corporativos, ya que tiene la capacidad de presentar hoteles, vuelos y alquileres de coches en una interfaz sencilla que proporciona comodidad a los usuarios. Un GDS es una red avanzada e intuitiva de profesionales turísticos, en la que todos buscan las mejores tarifas y paquetes para sus clientes. En lugar de actuar como un sistema de reservas como una OTA (Booking.com, Expedia y Wotif), un GDS opera como un portal para los agentes, conectándolos con hoteles, y viceversa. Al trabajar con ellos, los hoteles pueden mostrar sus tarifas, disponibilidad y paquetes a toda esa red, lo que permite a los agentes interactuar con el GDS para confirmar las reservas para sus propios clientes. (SiteMinder, 2023)

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