LAS REDES SOCIALES

INTRODUCCIÓN

Las redes sociales son una nueva oportunidad para conectarse y entablar un diálogo directo con clientes y potenciales consumidores en el mercado venezolano e internacional. El óptimo manejo de estas nuevas tecnologías garantizará el éxito su empresa y la lealtad de los usuarios con su marca.

Desde su ingreso, los sitios de redes sociales tales como MySpace, Facebook, Twitter, y Bebo han atraído a millones de usuarios. El primer sitio de redes sociales reconocibles puesto en marcha en 1997 - SixDegrees.com permitía a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos. De 1997 a 2001, AsianAvenue, Blackplanet y MiGente permitían a los usuarios crear relaciones personales y profesionales, creando perfiles que permitían a los usuarios identificar amigos en sus redes sin pedir la aprobación de esas conexiones. Desde entonces diversas redes se han creado unas permanecen y otras han desaparecido, según la zona geográfica el líder puede ir cambiando, pero a la fecha (2009) los principales competidores a nivel mundial son: Hi5, MySpace, Facebook y Twitter.

QUÉ ES SOCIAL MEDIA

“Social Media son aplicaciones, herramientas, plataformas y medios de comunicación que tienen por objetivo facilitar la relación, la interacción, la colaboración y la distribución de contenido entre usuarios.” (existaya.com, 2010)

LAS REDES SOCIALES

Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. Puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".

Desde su ingreso, los sitios de redes sociales tales como MySpace, Facebook, Twitter, y Bebo han atraído a millones de usuarios. El primer sitio de redes sociales reconocibles puesto en marcha en 1997 - SixDegrees.com permitía a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos. De 1997 a 2001, AsianAvenue, Blackplanet y MiGente permitían a los usuarios crear relaciones personales y profesionales, creando perfiles que permitían a los usuarios identificar amigos en sus redes sin pedir la aprobación de esas conexiones. Desde entonces diversas redes se han creado unas permanecen y otras han desaparecido, según la zona geográfica el líder puede ir cambiando.

Las redes sociales más utilizadas en estos últimos tiempo son las siguientes:

FACEBOOK, 310 MILLONES DE USUARIOS.

AORKUT, 51 MILLONES DE USUARIOS

QZONE, 37 MILLONES DE USUARIOS

TWITTER, 22 MILLONES DE USUARIOS

ODNOKLASSNIKI, 9,3 MILLONES DE USUARIOS

LINKEDIN, 8 MILLONES DE USUARIOS

vKONTAKTE, 8 MILLONES DE USUARIOS

BADOO, 8 MILLONES DE USUARIOS

MIXI, 7 MILLONES DE USUARIOS

FLICKR, 4,9 MILLONES DE USUARIOS

Hi5, 4,2 MILLONES DE USUARIOS

MYSPACE, 4 MILLONES DE USUARIOS

NASZA KLASA 4 MILLONES DE USUARIOS

TUENTI, 3,9 MILLONES DE USUARIOS

HYVES, 3 MILLONES DE USUARIOS

RENREN, 3 MILLONES DE USUARIOS

TAGGED, 2,6 MILLONES DE USUARIOS

INTEGRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES CON EL SOCIAL MEDIA

Elementos del actual fenómeno que se vive

CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES

1. Redes para conocer gente, hablar con los ya conocidos, etc. como Facebook, tuenti, hi5, Myspace, twitter… No tienen todas los mismos usos. Twitter, por ejemplo, te cuenta con mucho detalle lo que está haciendo cada usuario en cualquier momento. En Facebook, sin embargo, comentas sobre distintos temas, pero podríamos decir que con menos detalles personales.

2.Hay otras, como el e-bay, que sirven para comprar y vender cosas a gente de todo el mundo, además de comentar y preguntar tus dudas.

3.También existe el youtube, en donde se te permite colgar y ver vídeos de millones de personas y dejarles tu opinión escrita. Además puedes descargarte los vídeos mediante diversos programas.

USOS BÁSICOS DEL SOCIAL MEDIA EN LAS EMPRESAS

1) Herramienta para servicio al cliente.

2) Un sistema para crear recuerdo de marca y fidelizar al cliente.

3) Medio para promocionar productos y servicios.

4) Medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora.

5) Herramienta para mejorar la comunicación hacia arriba y hacia abajo, dentro de una empresa.

CASOS DE ÉXITO EN EL USO DE “SOCIAL MEDIA” EN LAS EMPRESAS

1) REDBULL crea una comunidad en torno a su marca, creando una página en Facebook.

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