LOS PADRES DE LA CALIDAD

María Fernanda Onofre Saavedra c.c. 52.712.775

PADRES DE LA CALIDADWILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993)

Padre de la calidad total, revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de serviciosal insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad

Calidad:

Ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes. Implica uncompromiso con la innovación y mejora continuas.

1900:

nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa.

1917:

Deming se fue de Powell hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming.

1921:

obtuvo la licenciatura en física en la Universidad, con unB.S.eningeniería eléctrica.

1925:

obtuvo la maestría enFísicayMatemáticasen laUniversidad de Colorado.

1929:

obtuvo el doctorado en física matemática en Yale, donde fue empleado como profesor.Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad, pero laentrada de los E.U. a la Segunda Guerra Mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresas americanas se orientaran a la producción enmasa satisfaciendo dicha demanda en un mercado muy estandarizado y muy cerrado,dejando de lado las ideas de Shewart, Deming y otros precursores.

Durante y después de la segunda guerra mundial trabajó para la Oficina de censos deEstados Unidos.

1947:

el GeneralMac Arthur invita al Dr. Deming a ayudar en el primer censo enJapón.Dictó conferencias sobre control estadístico de la calidad, dirigidas a altos ejecutivos de empresas.Deming les dijo a los japoneses que podrían convertirse en líderes en calidad a nivel mundialsi seguían sus consejos. Las autoridades japonesas vieron en los trabajos de este estudiosoel motor de arranque de la catastrófica situación en que había quedado el país tras suderrota militar. Japón asumió y desarrolló los planteamientos de Deming, y los convirtió en eleje de su estrategia de desarrollo nacional.

1950:

viajó nuevamente a Japón a instancias de la Asociación Japonesa de Científicos eIngenieros (JUSE). Como se rehusara a cobrar por sus disertaciones (Japón en esa épocaestaba económicamente empobrecido), la JUSE utilizó esos fondos para instituir el PremioDeming, que hoy es el galardón honorífico a la calidad más importante del Japón.

1980:

En el Informe oficial de la NBC, denominado

If Japan Can, Why Can´t We

(Si Japónpuede, ¿por qué no nosotros?), fue proclamado el “fundador de la tercera ola de laRevolución Industrial”.

1982

: el MIT publicó un libro donde Deming sintetizaba su teoría de gestión basada en susfamosos "14 puntos" para impulsar la calidad y en las "siete enfermedades" que lo impiden.

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