La Maquina China

LA MAQUINA CHINA (GRUPO REDUCIDO SEMANA 3)

1. ¿Cuál ha sido la clave del éxito de LMCH desde el punto de vista estratégico? Argumenta tu respuesta.

Dicha editorial encontró en internet una gran baza, por aquél tiempo (2004) inexplorado, donde miles de usuarios exponian sus deseos y demandas, escuchadas muy atentamente por La Maquina China, y por tanto, cumpliendo sus necesidades, así que podemos decir que la clave de su éxito ha sido orientarse al marketing.

2. Señale los beneficios que supone la utilización de la orientación al marketing tanto para el cliente como para la propia empresa La Máquina China.

La empresa encuentra un mercado que demanda cierto producto, escuchando al cliente, que obtiene así lo deseado, además de conseguir unos clientes potenciales a los que fidelizar para las ventas futuras (cabe recordar que sus ventas suelen ser preventas, es decir, antes del lanzamiento del producto).

3. Ponga al menos un ejemplo de una empresa que no esté orientada al mercado (marketing). Indique el tipo de orientación que adopta. Argumente su respuesta.

Podemos encontrar varios ejemplos en empresas que conviven en un oligopolio o incluso monopolio, como por ejemplo las empresas de luz y gas (Iberdrola, Endesa...) cuya orientación iría centrada a la producción, ya que todo lo que se produce se vende, al haber muy poca oferta para mucha demanda.

Otro ejemplo podría ser la antigua Telefónica, única suministradora de red fija y telefónica hasta hace muy poco tiempo, que también se orientaría a la producción.

4. ¿Qué implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de la perspectiva de marketing de relaciones en la empresa LMCH?

Implica una serie de relaciones con los agentes externos, bien sea cliente (a los que intentan fidelizar) y con la competencia (que en este caso han formado una red para ser más competitivos).

5. Indique los determinantes del valor añadido para el cliente de LMCH.

Publicación del tipo de obras que buscan, en el formato que buscan y cuando lo buscan (es decir, para dos meses más tarde).

6. ¿Cuáles son las acciones que lleva a cabo LMCH para fidelizar a sus consumidores? Proponga alguna acción adicional que le permitiese seguir fidelizando a sus clientes.

Lo indicado en el anterior punto, unido a la facilidad y rapidez de compra que tiene, que además favorece a dos empresas, la librería a dicha editorial.

Otra manera de fidelizar a más clientes sería vender libros electrónicos, los conocidos e-books, bajo la misma premisa de preventa y de investigación de deseos y demandas de dicho perfil de cliente.

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