Las Nuevas Tecnologías y la Sociedad Contemporánea

Las Nuevas Tecnologías y la Sociedad Contemporánea

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC’s) tienen actualmente una fuerte influencia en el comercio electrónico y sus distintos tipos de contratación, tomando en consideración los notorios y acelerados cambios en el campo de la informática y la comunicación podemos pensar ya en un mundo cibernético o virtual, en el que los usuarios interactúan activamente. Las actividades humanas en la praxis se realizan en un entorno social y físico delimitado por un espacio geográfico; sin embargo hoy en día las actividades se desarrollan en el espacio virtual, el cual traspasa principalmente las barreras geográficas, denotando así la importancia del comercio electrónico.  

En la actualidad la mayor parte de individuos se ve sujeto a una sociedad globalizada establecida por el uso exhaustivo de medios tecnológicos. En esta colectividad las personas manifiestas características comunes, por lo que el aglomerado atienen a conductas tecnológicamente adoptadas. Estos comportamientos, se presentan como intercambio que tienden a ser globalizados en vista de los procesos de integración a los que ha contribuido la informática.

Tal como dice la frase célebre de Alvin Toffler dicha en 1998,” El gran motor del cambio es la tecnología”, así reconocemos que el uso de los medios electrónicos y tecnológicos han traído consigo los más grandes cambios sociales contemporáneos, entre otras cosas, la adopción de del comercio electrónico como herramienta de intercambio de información. Por ello, se hace necesario examinar los modelos de contratación en formato electrónico y las novedosas soluciones que aportan al mundo actual.

Es importante manifestar que la influencia de la globalización y su impacto en casi todos los sectores de la sociedad, ante todo en aquellos de naturaleza virtual en vista de que el paradigma de la globalización se presenta en una relación de sinergia con el comercio electrónico.

El Comercio Electrónico

A finales del siglo XX e inicios del año 2000 hemos notado un crecimiento sustancial en el intercambio comercial mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, a este intercambio se le denomina comercio electrónico o e-commerce,

Considerando los múltiples usos que brinda internet y en particular la red informática mundial (world wide web; www), millones de personan logran integrarse al mundo del e- commerce pudiendo realizar todo tipo de transacciones comerciales como compras y ventas a consumo o en sus diversas modalidades, generando de esta manera un hábito de intercambio para las personas en el mundo actual.

Definiciones

El comercio electrónico fue definido por Bibiana Luz (2001: 132) como “cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial, basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet”. (citado Aguirre & Manasía, 2007: 38)

De esta misma forma, Martínez (citado por Aguirre & Manasía, 2007; 50) señala que el comercio electrónico está relacionado con “…todo intercambio de datos, por medios electrónicos, esté relacionado o no con la actividad comercial en sentido estricto”.

Por su parte, García (2002: 81) lo define como “… cualquier forma de transacción o de intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet,… compra de bienes, información o servicios,… uso de la red para aspectos de publicidad...” (citado por Aguirre & Manasía, 2007; 50)

Rodríguez (2004: 19) ha conceptualizado el comercio electrónico o e-commerce como: … la parte del comercio que se desarrolla a través de redes (cerradas y abiertas) mediante la relación entre oferta y demanda, para lo cual se utilizan herramientas electrónicas y telecomunicaciones, con el objeto de agilizar el proceso comercial por medio de la reducción de tiempos y de costos. Abarca, por tanto, todas las formas en que se puede desarrollar el comercio, es decir, entre Estados, entre Estados y empresas, entre Estados y particulares, entre empresas, entre empresas y consumidores y entre consumidores. (citado por Aguirre & Manasía, 2007; 50)

De todos los conceptos ates citados podemos decir que el comercio electrónico se define de manera personal como cualquier medio de transacción o intercambio que se realiza mediante el uso de internet, ejecutado por individuos de distintas índoles, que pueden estar interesados o no en la obtención de lucro.

Evolución del comercio electrónico

El comercio electrónico tiene su origen en la demanda y necesidad que tenían las empresas de mejorar el uso de los medios informáticos, buscando una forma más eficiente y útil de emplear las Tics en afianzar la relación con los clientes y proveedores de las distintas organizaciones. Es así que se da marcha hace más de cuarenta años al uso del e-comerce, como un antecedente del Intercambio Electrónico de Datos conocido como EDI en sus siglas en inglés, se buscó propiciar las diversas transacciones por medios electrónicos entre   empresas comerciales, esto a través de envío y recepción de pedidos; intercambio de información y documentos; pago y cobro de facturas etc.

Pese a que el comercio electrónico tomo un nuevo enfoque dirigido hacia el consumo, este ya se ha venido desarrollando tiempo atrás mediante el uso de cajeros automáticos y tarjetas de débito y crédito, que en la actualidad se configuran como unos de los medios más utilizados en las distintas transacciones realizadas con el comercio electrónico.

Sin embargo el e- commerce tuvo un verdadero auge y adopción cuando se implementaron redes de internet, las cuales se extendieron de manera masiva y acelerada a escala mundial, independientemente de que esta haya surgido como herramienta militar de comunicación, la cual paso posteriormente a ser un instrumento de vital importancia para la realización de actividades cotidianas.

Otro de los pasos más importantes para el desarrollo del comercio electrónico se dio cuando se estableció la conexión de la electrónica con el comercio internacional, este hecho origino progreso para las industrias, las cuales tenía mayores y mejores oportunidades de comercialización de sus productos o servicios; además de contar con un nuevo canal de comunicación que abre paso a canales de comercialización para los productos o servicios a ofertar.  

Así las Nuevas Tecnologías de la Comunicas y la información aplicadas en el intercambio comercial y la negociación conllevan a reestructurar las funciones que desempeñas los diferentes agentes económicos y también adoptar un nuevo paradigma organizacional que ayuda a visualizar al mercado desde un enfoque distinto donde se rompen las barreras geográficas y donde todos los esfuerzos se encaminan a que el cliente no solo sea un consumidor sino también un productor de ideas para las organizaciones. (Melgarejo, 2009)

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