MANUAL DEL USURAIO DE LA VENTANILLA VIRTUAL DE OSINERGMIN v1

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MANUAL DEL USURAIO DE LA VENTANILLA VIRTUAL DE OSINERGMIN v1

1. OBJETIVO

El objetivo del presente documento denominado “Manual del usuario de la Ventanilla Virtual” es servir de  referencia para  hacer un uso efectivo de la Ventanilla Virtual de Osinergmin en la presentación de documentos e inicio de trámites  en el Osinergmin.

1. ALCANCE

El presente documento está dirigido a las personas naturales y jurídicas, públicas  y privadas (Usuarios) que desean  presentar documentos e iniciar trámites en le Osinergmin a través del aplicativo informático denominado “Ventanilla Virtual del Osinergmin” a través de internet.

1. QUE ES LA VENTANILLA VIRTUAL DE OSINERGMIN

Es un medio alternativo a la mesa de partes  física que sirve  para que las personas (naturales o jurídicas)  presenten documentos e inicien trámite ante el Osinergmin a través de internet desde cualquier lugar de Perú, con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana las 365 horas del día.

Los tramites y procedimientos  realizados  a través de la ventanilla virtual tienen la misma valides que los iniciados por medios convencionales.

1. USO DE LA VENTANILLA VIRTUAL DE OSINERGMIN

1. Ingreso del usuario a la Ventanilla virtual del Osinergmin

El acceso a la Ventanilla Virtual se efectúa a través de :

https://ventanillavirtual.osinergmin.gob.pe

o desde el link ubicado en la página web del Osinergmin.

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1. Registro de datos del  Usuario

Al ingresar al formulario, se le solicita al usuario que se identifique  si es una persona natural con su DNI o Carnet de Extranjería  y si es una persona jurídica con su RUC

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De acuerdo al documento, el sistema   consulta  con RENIEC, Superintendencia Nacional de Migraciones o  SUNAT, y completa el formulario con los datos del usuario  registrados en dichas entidades.

El ciudadano deberá completar los campos obligatorios con su correo electrónico,  apretar la opción de validar su correo electrónico y  validarlo con el código de verificación que se le enviara a su correo electrónico.

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El usuario completa sus datos con un  número telefónico de contacto,

Marca la autorización para que se le notifique al correo electrónico consignado y la aceptación a los términos y condiciones de uso de la  Ventanilla Virtual de Osinergmin.

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1. Presentación de información

1. Presentación de información complementaria o subsanación a un expediente o respuesta a notificación.

En caso de que el usuario este presentando un documento  para  responder una notificación,  para levantar una observación o para  aportar información complementaria  a un expediente suyo previo  deberá marcar la opción sí.

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En dicho caso de desplegará la lista de documentos  disponibles. En esta lista deberá  marcar el expediente al que desea dar respuesta, subsanar o  aportar información complementaria.

En caso de no encontrar dicho expediente, deberá marcar la opción No y el área  a cargo de la atención del documento  identificara el expediente al que corresponde que se anexe.

1. Nuevo expediente

En caso se trate de un documento nuevo deberá dejar marcada la opción “No”  y continuar con la siguiente  sección

1. Área destinataria del documento o trámite

En caso de que el usuario conozca el área de destino el usuario podrá seleccionarle en la lista desplegable

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Adicionalmente cuenta con una ayuda para identificar el área a la que debe dirigir su documento para su tramitación.

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