Mantenimiento De Dispositivos Móviles Para Soporte Técnico Nivel Cero  Código del Programa de Formación

[pic 1]                                                                                                                       

PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

Mantenimiento De Dispositivos Móviles Para Soporte Técnico Nivel Cero  Código del Programa de Formación:

22420200 versión 1

• Nombre del Proyecto:

Reparación de dispositivos móviles  Fase del Proyecto:

Ejecutar mantenimiento  Actividad de Proyecto:

Ejecutar mantenimiento físico y lógico de los dispositivos

• Competencia: o Alistar los recursos de acuerdo con el tipo de intervención.

• Diagnosticar el estado actual del equipo de acuerdo a normas y procedimientos establecidos por la empresa y el fabricante.
• Intervenir el equipo según diagnóstico de fallas y procedimientos establecidos por la empresa y el fabricante. o Probar el funcionamiento del equipo siguiendo normas, procedimientos y recomendaciones del fabricante y la empresa

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

• Alistar software de acuerdo con el tipo de intervención según los procedimientos de servicio del fabricante.
• Restablecer el estado de funcionamiento del equipo de audio y video con base a parámetros de configuración de software establecidos por el fabricante.
• Probar el funcionamiento del equipo y configuración siguiendo normas, procedimientos y recomendaciones del fabricante y de la empresa.
• Verificar estado de funcionamiento del equipo con base en el manual del fabricante.

• Duración de la Guía:

20 horas (formación presencial 14 horas – trabajo autónomo 6 horas)

3.  FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividad de Reflexión inicial

GFPI-F-135 V01 Pedro quiere adquirir un smartphone debido a que el que tenía sufrió un golpe y quedo irreparable. Su trabajo se está viendo afectado ya que muchos de sus clientes lo contactan por llamada telefónica o via Whatsapp. Cuando compro el anterior equipo tomo la decisión por su bajo costo, pero después un tiempo de uso se dio cuenta que la batería no le duraba conforme a la información técnica del equipo, al utilizar algunas aplicaciones se ponía lento o se reiniciaba.

Partiendo de la situación problémica anterior responda las siguientes preguntas:

• ¿Cuándo usted adquiere un equipo que características tiene en cuenta para cómpralo?

   Tipo de procesador y cantidad de núcleos

   Tipo de Ram (Gb)

   Tipo de almacenamiento interno (Gb)

   Tipo de sensor fotográfico (MP)

   Tipo de sensores de comunicación inalámbrica

   Explique por qué es importante estas características para usted en un teléfono.

   Es importante, ya que, si no tiene buena fluidez en el sistema operativo, para que las apps funcionen

   bien y se puedan realizar las tareas habituales,  

• Liste las tareas que habitualmente realiza desde dispositivo móvil.

   Navegación en la web

   Video llamadas

   Envió de mensajes por medio de las apps de mensajería instantánea (WhatsApp y Telegram)

   Usos de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter, etc.)

   Tomar fotos

   Usos de plataformas en streaming (Amazon Prime, Netflix, Disney+, etc.)  

• Suponiendo que su dispositivo móvil se ha dañado. ¿Qué tanto impactaría su día a día?
• En grupo de trabajo según indicaciones de su instructor resuelva:

• ¿Cuál es importancia de los dispositivos móviles hoy día?
• Mencione que características son importantes a tener en cuenta al momento de adquirir un equipo.

• Realicen una mesa redonda donde debatan cada una de las preguntas propuestas.

3.2. Actividad de Contextualización

¿Qué es un sistema operativo?

El sistema operativo es el programa indispensable en un dispositivo móvil, ya que desde allí se podrán usar las aplicaciones y los programas que alberga la memoria, de lo contrario un dispositivo solo serviría para almacenamiento de datos como una USB o un disco duro.   Muchas marcas han desarrollado su propio sistema y en muchos casos este es un factor determinante para que el usuario final escoja el dispositivo, un claro ejemplo es sistema operativo IOS y Mac OS que fueron desarrollados por Apple, y se ha convertido en un gran diferencial, ya que su navegación es mucho más eficiente y clara que otros sistemas.

Otro de los puntos claves de un sistema operativo es que de este dependerá la instalación de ciertos programas o aplicaciones, ya que muchos desarrolladores los crean pensando solo en un tipo de sistema, por lo que hay que tener presente qué tipo de sistema tiene tu dispositivo para determinar el tipo de uso que podrás darle.

Un ejemplo de la funcionalidad de un sistema operativo es que el funciona como un administrador, de él depende la salida y la entrada de datos, la gestión de las memorias y optimizar el funcionamiento del dispositivo. Basado en la información anterior resuelva las inquietudes que se plantean a continuación:

• ¿Qué importancia tiene un sistema operativo en mi dispositivo móvil?  

 Escriba en sus propias palabras que es un Sistema Operativo. Es aquel elemento software con el cual el ser humano interactúa con la máquina.

• ¿Qué sistemas operativos para dispositivos móviles ha escuchado que existen?

   Android

  IOS

  Firefox OS su sucesor es KaiOS

  Ubuntu Touch

             Windows Phone

  BlackBerry OS

  Symbian

• ¿Cuáles sistemas operativos ha utilizado en dispositivos móviles? Android, Windows Phone y Symbian

3.3. Actividades de Apropiación del conocimiento.

Actividad 1: Comparación de sistemas operativos

Basado la indicación técnica de su instructor y teniendo en cuenta la gráfica que muestra el mercado global de dispositivos móviles, identifique los diferentes sistemas operativos más representativos relacionando los datos en una tabla comparativa donde mencione y describa las características principales de cada uno.

...