Mantenimiento de Impresora:

Mantenimiento de Impresora:

Marca: Hp

Modelo: Laserjet P2055dn

Serial: BRBFD3V51L

Falla Reportada: Manchas en impresiones

Actividad Realizada: Se realiza mantenimiento del equipo lo que incluye una limpieza interna y externa del equipo. Se observa imagen residual en todas las impresiones realizada en el margen derecho e izquierdo de la hoja. Al revisar el interior del equipo en el área del fusor se observa que el rodillo de calor de fusor se encuentra deteriorado por lo que si desea realizar corrección de la falla debe cambiarse el fusor. Adicionalmente aparece un error en la pantalla con frecuencia “Error de memoria consum. 10.0000” esto provocado por el cartucho de tóner ya que al ser genérico está causando este error sin alterar funcionalidad del equipo. Pendiente por cambio de fusor si se quiere remplazar.

Pieza a considerar remplazar: fusor (fuser assembly) serial: RM1-6405-000CN.

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Mantenimiento de Impresora:

Marca: Hp

Modelo: Smart Tank 515 Serie

Serial: CN21P440MC

Falla Reportada: Falla de imagen en impresiones o copias a color o blanco y negro.

Actividad Realizada: Se procede a buscar la rutina de limpieza de cabezales a través del aplicativo Hp Smart para corregir la falla en el cabezal de negro que es donde ocurría la falla. Se mejora la calidad de la imagen logrando ocupar la mayoría de la imagen  faltante pero a un no mantenía completamente la calidad por lo que se apaga el equipo y se revisa en siguiente visita. Se revisa nuevamente el equipo el día 3 de febrero y al encender el equipo y lanzar la primera pagina de impresión no imprime el color negro en la imagen. Se revisa el nivel de tinta estando por la mitad por lo que se opta por recarga el deposito de tinta negra y probar nuevamente la impresión sin imprimir en negro. Se corre rutina de limpieza de cabezales, pero no logra corregir la falla sacando impresiones sólo a color dejando las zonas negras en blanco. Se retira el cabezal negro y se verifica los contactos si se encuentran en buen estado sin observar anormalidades y se vuelve a insertar, pero al imprimir mantiene la falla. Como el equipo aún no había vencido su garantía se optó por hacer valerla con su proveedor de venta.

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