Manual de la Organizacion Ejemplo

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Introducción

Es un documento que contiene información detallada referente al directorio administrativo, antecedentes, legislación, atribuciones, estructuras y Funciones de las unidades administrativas que integran la institución, señalando los niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicación y coordinación, asimismo, contiene organigramas que describen en forma gráfica la estructura de organización.es un documento de suma importancia para la empresa ya que en esencia detalla lo que la organización representas como tal, su funcionamiento y hacia dónde va.

Posterior mente este manual se debe complementar con manuales administrativos.

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Historia de la organización

Esta idea fue pensada por un trabajo de un ciclo escolar en este caso el tercer cuatrimestre de la universidad tecnológica Fidel Velázquez, por la clase de Administración de la función informática, por lo que surgieron diferentes ideas al principio pensamos en vender dispositivos, ser una empresa en creación y diseño de páginas web, o creación de nuevas aplicaciones, pero dado que la carrera que estaba cursando y por lo tanto también mis compañeros, pensamos en la configuración de un Switch o un Router.

Sabíamos que al principio era complicado o en algunas ocasiones tardado. Para ciertas empresas tener que esperar al administrador o jefe de área que se encarga de la configuración y administración de la red de la empresa es un poco tedioso, más si es una emergencia.

Así es como se pensó en crear esta empresa que se basara completamente en el soporte para la configuración de estos dispositivos, no solo eso también la idea surgió por los nuevos alumnos que está impartiendo esta carrera, los mismos empleados serán los que apenas están iniciando, pensamos que sería interesante capacitar a nuevos trabajadores recién entrando al mundo laborar tanto pensamos ayudar a empresas en apuros tanto pensamos ayudar a los mismos recién trabajadores.

El nombre fue de las cosas más sencillas, así como todos entraban a cisco para simulaciones es el mismo que se encarga de dar soporte, pero no para todo, solamente de algunas cosas por o que los permisos no serán un problema nuestra empresa será más como un tipo escuela donde lo que aprenden lo emplearan al instante. Así de fácil por lo que el nombre “Soporte de dispositivos de interconexión” estaba disponible sin ningún problema.[pic 6]

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Objetivo

Diseñar una estructura en la que se pueda capacitar a recién trabajadores para resolver problemas o errores en dispositivos de interconexión, para que, con ayuda de herramientas tanto de simulación como de servidores de la misma empresa, practiquen una configuración y errores que se van dando a lo largo de su función, así mismo aprendan a tener una mayor fluidez y organización para las telecomunicaciones utilizando una metodología de DSDM, cumpliendo todas sus fases en el mayor tiempo posible.

Misión

Brindar soluciones rápidas y al instante para el funcionamiento correcto de dispositivos de interconexión, con ayuda de recién trabajadores de diferentes instituciones.

Visión

Que todo dispositivo sin importar su sistema operativo o componentes, pueda tener el cliente un uso agradable al interactuar con este y así mismo darle un buen mantenimiento para la mayor prolongación de vida del mismo

Valores[pic 8]

1. Transparencia. Transparencia implica confianza y las relaciones humanas, incluidas las comerciales, por lo tanto, si nuestra empresa no cuenta con ello, nadie confiaría en nosotros.

1. Puntualidad. La empresa se compromete a tener este gran requisito ya que tanto como trabajadores y clientes aporten lo necesario no será ningún problema.

1. Diferencia. Algo más eficaz, resolver dudas algo que no lo hace nadie, excepto nosotros.

1. Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor.

1. Libertad. Sobre todo, hacia nuestro equipo. Las personas creativas son cada vez más valiosas, pero exigen libertad de pensamiento y de creación de ideas. Si no se la ofrecemos, nos abandonarán.

1. Escucha. Libertad de expresión. Es muy importante que nuestro equipo y nuestros clientes sientan que les escuchamos y que tenemos en cuenta lo que nos dicen.

1. Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la ecológica, si demostramos ser responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que no nos interesan únicamente los beneficios económicos.

1. Resolución. ¿Verdad que si consideras que una persona es resolutiva acudirás a ella cuando tengas un problema? Pues eso lograremos con nuestros empleados con la mejor capacitación.

1. Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la hora de explicar una serie de ventajas… es un principio.

1. Lealtad. Siempre con el mejor equipo.

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Organigrama

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Área directiva

Es responsable de automatizar los requerimientos de información de aquellas unidades usuarias que, por el alcance de sus operaciones dentro de la empresa, volúmenes de datos y requerimientos específicos de servicio, necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas de informática, o el aprovechamiento del banco de datos centralizado en la computadora principal.

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