Mercadeo en otros canales. Menos digital y más mercadeo

Digital MKT

Mercadeo en otros canales. Menos digital y más mercadeo

Los imprescindibles

1. Conocer a tu cliente ideal
2. Entender el valor de la oferta en el mercado
3. Saber convertir un prospecto en un fanático

Desarrollar una relación mutuamente beneficiosa entre organizaciones y clientes

Construcción de relación entre cliente y organización: ambas partes reciben valor del intercambio que se genere = CUSTOMER JOURNEY, los negocios se hacen entre personas sea cual sea. (B2B, O B2C)

CUSTOMER JOURNEY

1. Avatar del cliente
2. Conocer el valor de la oferta
3. Conocer las etapas del costumer journey (awareness, driving engagement, building subscribers, increasing conversions, building excitement, making the core offer, developing brand advocates, growing brand promoters)
4. Ruta para el costumer journey (call to action)

¿Qué problema tiene mi cliente? ¿Qué le voy a resolver a mi cliente? ¿Qué atributos tiene mi producto que puede satisfacer a mi cliente?

ETAPAS DEL CUSTOMER JOURNEY

1. Awarness = construimos confianza
2. Driving engagement= buscar bidireccionalidad entre el cliente y la organización
3. Builiding subscribers = la persona ya accedió, tenemos leads.
4. Increasing conversiones = facturación recurrente por el cliente, para un crecimiento sostenible.
5. Building excitement  
6. Making the core offer = up selling, cross selling, ofrecer servicios,
7. Developing brand advocates = recomendación por experiencia propia
8. Growing Brand promoters  

ESCOGER LA CAMPAÑA ADECUADA

1. Objetivos
2. Tipos de campaña
3. Oportunidad

Las campañas deben ser

Objetivas: lo que vamos a comunicar y el momento del costumer journey en el que está pasando la campaña

Multiparted: varias actividades desarrollándose al tiempo

Sin costuras y sutiles: que sean sistemáticas, el todo es la suma de las partes. A la gente le gusta comprar mas no que le vendan. Que se vea orgánico.

Flujo: las cosas deben tener un orden específico, programadas, ejecutarse en el momento exacto.

TIPOS DE CAMPAÑA

Adquisición: captación de clientes, ganar seguidores (reputacional), sumar leads a la base de datos.

Monetización: Campañas de conversión, pensadas para que la gente compre. Call to action.

Enganche: Retargeting. Inception, plantar la necesidad en el cliente. Inferir que otros dolores no manifesto tiene el cliente.

CONTENIDO

Después de decir que tipo de campaña se va a desarrollar

• Ofrecer valor por adelantado, (generar confianza) “la taza de cafe”. Información genérica (ejemplo, pagina web)
• Ungated offer = se ofrece valor sin pedir nada a cambio. Esperar que nos lea, validen la información. Confía en nosotros como interlocutor. Avatar de cliente especifico con necesidad especifica. (infografías)
• Gated offer= el valor se obtiene a través de un intercambio de información, resuelve un problema especifico.
• Promociones = Implica intercambio monetario pero con un gran descuento
• Maximizar el beneficio = Ofertas complejas, upsell, cross sell, bundless, kits, combos, facturación recurrente.

EL CONTENIDO COMO VEHÍCULO PARA GENERAR FANÁTICOS.

Enganchar a los prospectos con contenidos en la experiencia nativa del internet. Las personas son atraídas al contenido que les enseñe algo. La demanda por contenido en prácticamente inagotable. La demanda de contenido es inagotable.

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