Modelo De Negocio Tic

Aspectos Principales Modelos de Negocios Electrónicos.

CRM

Customer Relationship Management

Aspectos Generales

Es un modelo de gestión basada en la relación de la empresa con los clientes. Es un sistema que se administra bajo a un almacén de datos, porque al tener la mayor cantidad de información de un cliente o un posible cliente es mayor el poder que se tiene, para generar una oferta adecuada a cada uno, porque la principal estrategia de negocio de los CRM es la satisfacción de los clientes.

Ventajas

● La información que se posee de sus actuales y potenciales clientes.

● Permite direccionar las necesidades de sus clientes.

● Se genera una reducción en el ciclo de venta.

Desventajas

● Elevado Costo de la implementación del CRM (lo que incluye en el recurso financiero, como en la capacitación del recurso humano).

● Riesgo de invadir la privacidad de los clientes y la exposición más de la cuenta.

Aspectos Principales Modelos de Negocios Electrónicos.

SCM

Supply Chain Management

Aspectos Generales

Se involucra todo el tema logístico (proceso de planificación, ejecución y el control de los suministros), donde el propósito es satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes (a base de la eficacia del SCM). Además de mantener en control y orden el inventario de cada organización.

Ventajas

● Mayor eficacia en las negociaciones.

● Mayor control en la gestión con los proveedores.

● Reducción de costos, en la cadena de suministros.

● Disminución en el tiempo en la cadena de suministros.

● Mejoras en la gestión de inventario.

● Seguimiento de fechas en la entrega de suministros, plazos de producción, etc.

Desventajas

● Falta de personal idóneo para el correcto funcionamiento

Aspectos Principales Modelos de Negocios Electrónicos.

ERP

Enterprise Resuorce Planning

Aspectos Generales

Sistema de gestión que integran y automatizan los aspectos rutinarios de una organización. Tienen funciones específicas. Y su principal objetivos es otorgar el apoyo a los clientes del negocio, con la rapidez en las respuestas a sus problemas, generando un eficiente manejo de información para la toma de decisiones.

Ventajas

● Adaptables.

● Mayor control organizacional.

● Minimiza el tiempo de análisis de la información.

● Información centrada en una base de datos centralizada.

● Optimización de los tiempos de entrega y producción.

● Evita la duplicidad de la información.

● Cuenta con módulos configurables de acuerdo a cada área de la empresa.

Desventajas

● Su implementación demora mucho tiempo.

● Hay pocos expertos para la utilización de los sistemas de ERP.

● Algunos pueden ser muy difícil de utilizar.

Aspectos Principales Modelos de Negocios Electrónicos.

BI

Business Intelligence

Aspectos Generales

Es el uso de datos de una organización para facilitar la toma de decisiones. Analiza el funcionamiento actual y puede anticipar los acontecimientos futuros, que es un respaldo para la toma de decisiones. Se utilizan datos de todos los departamentos y ámbitos de una organización, mediante las técnicas de ELT (extraer, cargar y transformar) o de ETL (extraer, transformar y cargar) y luego se homogenizan las datos

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