Modelo De Un Sistema
Enviado por andres • 20 de Marzo de 2013 • 493 Palabras (2 Páginas) • 484 Visitas
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOS
La gestión por procesos no es un modelo ni una forma de referencia si no un cuerpo de conocimientos con unos principios y herramientas especificas que permiten hacer realidad el concepto de que la calidad se gestiona:
Al orientar el esfuerzo de todos los objetivos comunes de empresa y clientes.
El principal criterio para el diseño de procesos es añadir valor tanto en los propios procesos como en las actividades que lo integran. Los procesos son el norte de los esfuerzos de mejora para disponer de procesos más fiables o mejorados, que al ejecutarse periódicamente inducen eficacia en el funcionamiento de la organización (Pérez, 2010, p.45-46)
“Un enfoque de este tipo cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad enfatiza sobre la importancia de:
La comprensión y cumplimiento de los requisitos.
La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor.
La obtención de resultados del desempeño y la eficacia del proceso, y
La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas” (NTCGP
1000:2009, p.3)33.
De otra parte la Ley 872 de 2003 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos esto es la gestión y la identificación de la manera más eficaz, de todas aquellas actividades que tengan una clara relación entre sí y las cuales constituyen la red de procesos de una organización
La gestión por procesos define las interacciones o acciones secuenciales, mediante las cuales se logra la transformación de unos insumos hasta obtener un producto con las características previamente especificadas, de acuerdo con los requerimientos de la ciudadanía o partes interesadas.
Un modelo de operación se establece a partir de la identificación de los procesos y sus interacciones, y dependiendo de la complejidad de las organizaciones, es posible agrupar procesos afines en macro procesos.
Modelo de un Sistema de Gestión Basado en Procesos
El ciclo de mejora PDCA
Consiste en una serie de cuatro elementos que se llevan a cabo sucesivamente:
P.- PLANEAR: establecer los planes.
D.- HACER: llevar a cabo los planes.
C.- VERIFICAR: verificar si los resultados concuerdan con lo planeado.
A.- ACTUAR: actuar para corregir los problemas encontrados, prever posibles problemas, mantener y mejorar.
Planificar, programar las actividades que se van a emprender. Consiste en analizar, identificar áreas de mejora, establecer metas, objetivos y métodos para alcanzarlos y elaborar un plan de actuación para la mejora.
Desarrollar (hacer), implantar, ejecutar o desarrollar las actividades propuestas.
En esta fase es importante controlar los efectos y aprovechar sinergias
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