Norma Iso 9000

Norma Técnica ISO 9001:2008

Introducción

Los niveles de confiabilidad en calidad necesitados por los compradores de

armas durante y después de la II guerra mundial, obligaron a las compañías a

desarrollar sistemas de control y administración más exigentes. En

consecuencia de las investigaciones sobre las mejores prácticas surgieron las

primeras normas de aplicación en la industria militar. Tiempo después las

normas técnicas ISO 9000, fueron tomando forma genérica hasta que en 1987

aparecen como el primer grupo de ellas homologadas internacionalmente como

ISO 9000.

La ISO (Organización Internacional para la Normalización) es la agencia

internacional especializada en crear estándares y está integrada por los

institutos de estandarización alrededor de 160 países miembros. Su oficina

principal se encuentra en Ginebra, Suiza, y tiene como propósito “promover el

desarrollo de la estandarización y actividades mundiales relativas a facilitar el

comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la

cooperación intelectual, científica y económica”. Los resultados del trabajo

técnico de ISO son publicados como estándares internacionales.

Las normas ISO 9000 “Son un conjunto de normas y directrices internacionales

para la gestión de la calidad” que han obtenido una reputación global como

base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.

Normas ISO 9000

Corresponde a la Familia o Serie de normas genéricas estructuradas por la

Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés,

International Organization for Standardization) asisten a las empresas, de todo

tipo y tamaño, en la implementación, operación y mantenimiento de Sistemas

de Gestión de la Calidad eficaces y acordes al accionar de las mismas.

“La serie ISO 9000 versión 2008”, está constituida por las siguientes tres

normas básicas:

 ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamentos y vocabulario.

Tienen como propósito establecer un punto de partida para comprender las

normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia de las

normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su

utilización.

 ISO 9001, Sistema de Gestión de la Calidad, Requisitos. La norma ISO

9001 es un método de trabajo, se considera tan bueno, que es el mejor para

optimizar la calidad y la satisfacción de cara al consumidor.

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