Normas Iso 9000

Trabajo sobre Normas ISO

1. Visitar la empresa: Industrial, Comercial, Turística, Educación, Servicios.

2. Fecha de visita: 2013-11-05

3. Hora de visita: 09h00

4. Tipo de empresa: EMPRESA INDUSTRIAL

5. Actividad de la empresa

RESIFLEX DURAFLEX S.A. empresa dedicada a la producción y comercialización de colchones.

6. Control de Calidad: Procesos y Normas ISO.

RESIFLEX DURAFLEX S.A. mantiene un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), que le ha permitido demostrar, tanto su capacidad de proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente, especificaciones técnicas del producto y requisitos propios de la organización; así como aumentar la satisfacción del cliente mediante la eficaz aplicación del sistema y su mejora continua.

En su manual de calidad, RESIFLEX DURAFLEX S.A. describe el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que permite asegurar que los requisitos de la norma ISO 9001:2000 sean conocidos y cumplidos para lograr la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos.

RESIFLEX DURAFLEX S.A. utiliza dentro del SGC, Procedimientos, los mismos que detallan las responsabilidades, acciones y métodos aplicados para definir las políticas y procedimientos definidos en el manual de calidad de RESIFLEX DURAFLEX S.A. Cada departamento desarrolla procedimientos e instrucciones documentadas que demuestran la distribución de sus responsabilidades para la aplicación de la política de calidad y permitir su continua ejecución en los procesos. La eficaz operación del SGC es responsabilidad del Representante de la Gerencia conjuntamente con los Gerentes de Área y en última instancia de la Gerente General.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El SGC abarca: el diseño y desarrollo, fabricación y comercialización de colchones, bases y muebles y servicio al cliente distribuidor, en base a la norma ISO 9001:2000.

REQUERIMIENTOS GENERALES

RESIFLEX DURAFLEX S.A. establece, documenta, implementa y mantiene un SGC cuyo propósito es mejorar continuamente su eficacia con los requisitos de la norma ISO 9001-2000, mediante el seguimiento de los Objetivos de Calidad establecidos y su evaluación anual.

RESIFLEX DURAFLEX S.A. cuenta con un Diagrama de Calidad con el que:

•Identifica los procesos del SGC y su aplicación en toda la organización

•Determina la secuencia de los procesos

•Determina la interacción de estos procesos mediante un Plan de Calidad

•Establece los criterios y los métodos necesarios para asegurar que las operaciones y controles de los procesos sean eficaces

•Asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para facilitar la operación, análisis, medición y monitoreo de los procesos

•Implanta las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y conseguir la mejora continua de los procesos RESIFLEX DURAFLEX S.A. gestiona sus procesos de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIÓN

RESIFLEX DURAFLEX S.A. mantiene una documentación estructurada en cuatro niveles:

1. Manual de Calidad (Define Política y Objetivos de calidad)

2. Procedimientos – Planes, Guías – Normas

3. Instructivos de Trabajo

4. Registros

Manual de Calidad

RESIFLEX DURAFLEX S.A. establece y mantiene un manual de calidad que incluye:

•La política de calidad, objetivos, compromiso y autoridades.

•El alcance del SGC

•Referencia de los procedimientos que proveen las pautas de operación para realizar las actividades de la compañía

•Referencias de instrucciones de trabajo y registros correspondientes

•Referencia del Plan de Calidad en donde se expresa la interacción entre los procesos del sistema.

Control de Documentos

Los documentos requeridos por el SGC de RESIFLEX DURAFLEX S.A. son controlados a través del Procedimiento de Control de Documentos y son elaborados conforme al Instructivo Elaboración de Documentos. Se cuenta con una Lista Maestra de Documentos en donde se detallan todos los documentos relacionados con el SGC, en el Procedimiento Control de Documentos se definen los controles necesarios para:

•Aprobar los documentos para asegurar que son los adecuados antes de la emisión

•Revisar y actualizar cuando sea necesario

•Asegurar que estén identificados los cambios y el estado de la revisión de documentos

•Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en sus puntos de uso

•Asegurar que los documentos permanezcan legibles y fácilmente identificables

•Asegurar que los documentos de origen externo estén identificados y controlada su distribución

•Prevenir el uso indebido de documentos obsoletos, e identificarlos adecuadamente, si estos se conservaren para algún propósito

Control de Registros

Los registros de calidad son establecidos y mantenidos como evidencia de la conformidad con los requerimientos y de la operación efectiva del SGC. Los registros de calidad se mantienen legibles, fácilmente identificables y recuperables. En el Procedimiento Control de Registros se establece los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, tiempo de retención y eliminación de registros.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO

La organización debería establecer y especificar los requisitos de medición (incluyendo los criterios de aceptación) para sus productos. La medición del producto debería planificarse y realizarse

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