Norma Iso 9000

Algunos debes de la norma iso 9000

Algunos beneficios puntuales de la familia de ISO 9000 son:

 Es aplicable a casi cualquier organización, principalmente servicio e industria; aunque en este último campo se han desarrollado normas más específicas, se mantienen los principios de gestión establecidos en esta familia de normas.

 Es coherente en el ámbito internacion

 Procura y brinda una opción para la demostración objetiva de tercera parte.

 Establece un esquema de mejora continua.

La promoción de la adopción de un enfoque basado en procesos en un Sistema de Gestión de la Calidad para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos, es un principio básico y fundamental en el modelo de gestión de. Cuando se adopta este enfoque, se enfatiza la importancia que debe:

a) Comprender y cumplir con los requisitos.

b) Considerar los procesos en términos que aporten valor.

c) Obtener los resultados del desempeño y eficacia del proceso.

d) Mejorar continuamente los procesos con base en mediciones objetivas.

Podemos citar como ejemplo de actividades útiles para establecer una organización que debe ser orientada al cliente:

 Definir y promover procesos que lleven a mejorar el funcionamiento de la organización.

 Obtener y utilizar información y datos del proceso continuamente.

 Avanzar hacia la mejora continua.

 Utilizar métodos adecuados para evaluar la mejora de los procesos.

La planificación estratégica de la organización y la política de la calidad proporcionan un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad concretan la política de la empresa y permiten identificar las oportunidades de mejora y las acciones prioritarias. La alta dirección debe establecer estos objetivos para conducir a la mejora del desempeño de la organización. Los objetivos de la calidad deben:

 Ser ambiciosos pero alcanzables.

 Ser lo más específicos posible y medibles, con objeto de eliminar la subjetividad y ser capaces de medir su evolución en el tiempo.

 Comunicarse a todos los niveles de la organización para una mayor implicación del personal y su cumplimiento debe ser un componente de la responsabilidad personal de todos los trabajadores.

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