PROYECTO Digitalización de Boletas en Corporativo Overall

PROYECTO

DIGITALIZACION DE BOLETAS APLICANDO METODOS Y TIEMPOS

PROYECTO

Digitalización de Boletas en Corporativo Overall

APLICADA CON

Ing. de Métodos y Tiempos

DIRIGIDO A

Área de Boletas, con alcance a otras áreas internas del corporativo

RESPONSABLE DE INVESTIGACION DEL PROYECTO

Percy Avalos Yataco – Coordinador de C&B

GESTORES OPERATIVOS

Junior Rodriguez -  Asistente a tiempo completo

Hugo Alvarado -  Asistente a tiempo parcial

GERENTE A CARGO

Karen Alvarez – Gerente de Descentralización

SEDE

Calle Arica 245 – Miraflores

FECHA DE PRESENTACION DE PROYECTO

20 De Junio 2016

RESUMEN

El presente proyecto tiene como propósito principal,  aplicar las herramientas de la Ingeniería de Métodos y Tiempos en la empresa "Overall " específicamente en el proceso de Digitalización de Boletas del personal externo sobre las 04 Divisiones del Corporativo, con fines de salvaguardar la información documentaria, así como ser la primera consultora de Recursos Humanos en aplicar este proceso de digitalización masiva como modo de backup ante algún siniestro y como medio de control interno.

Es un estudio de tipo no experimental y se apoya en una investigación de campo, aplicada y evaluativa, puesto que abarca la descripción y análisis de la situación actual así como la recomendación de las acciones requeridas que se deben aplicar para la incorporación de mejoras en el proceso.

La recolección de los datos para el diagnóstico inicial se basó en la observación directa, la aplicación de pruebas piloto, así como recolección de una muestra de 100 boletas, posteriormente se procedió a la caracterización del proceso para determinar las fases claves del mismo, mediante diagramas de proceso, diagrama de flujo/recorrido, de la situación actual tanto como de la propuesta. Seguidamente, se procedió a la realización de un estudio de tiempo con el fin de estandarizar el proceso y tener una base para hacer mejoras continuas.

En general, se aplicó satisfactoriamente la metodología seleccionada y se interrelacionaron adecuadamente cada uno de los elementos con el fin de incrementar la eficiencia del proceso.

INTRODUCCION

Overall, es una empresa que presta servicio al cliente en varias categorías, tales como; Staffing

Outsourcing  , Servicio de Trade Marketing, Reclutamiento y Selección, Head Hunting / Executive Search, Payroll, Publicidad y Marketing.  Con la elaboración de este trabajo se pretende realizar un proyecto a la empresa Overall con el objetivo principal de evaluar el método de trabajo del área de Boletas, las operaciones y/o procesos que se realizan en la misma para mejorar este proceso.

Este estudio se realizara aplicando la Ingeniería de métodos y tiempos, la cual permite evaluar y mejorar la eficiencia de un proceso al eliminar el trabajo innecesario, economizar el esfuerzo humano y reducir la fatiga innecesaria, mejorar la utilización de materiales y crear mejores condiciones de trabajo que afecten al individuo.

En el estudio se usaron estrategias de la ingeniería de métodos para evaluar el proceso y los problemas inmersos en él. Comenzando con determinar la situación actual en la cual se encuentra el área de Boletas, posteriormente, se implementara la técnica del análisis operacional, se estandarizaran los tiempos y se diseña un estudio muestreo del trabajo.

El análisis operacional es instrumento sistemático utilizado para analizar todos los elementos productivos y no productivos de una operación con vistas a su mejoramiento, permitiendo así incrementar la producción por unidad de tiempo y reducir los costos unitarios sin perjudicar la calidad y eficiencia. Es aplicable a todas las actividades de administración y servicios.

La herramienta del análisis operacional se ejecuta mediante la efectuación de preguntas ¿Qué? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? , las cuales permiten observar e identificar los problemas o fallas, internas o externas del proceso.

El estudio de tiempo es una técnica empleada para la medición del trabajo, para determinar con la mayor exactitud posible. partiendo de un número de observaciones, el tiempo para llevar a cabo una tarea determinada de un colaborador calificado quien laborando a un nivel normal de desempeño realiza una tarea conforme a un método especifico, con arreglo a una norma de rendimiento preestablecido, este estudio permite establecer el tiempo de duración de una actividad que realice un operador y se basa fundamentalmente en el contenido del trabajo considerando la fatiga y los retrasos personales e inevitables Además, se debe observar los métodos mientras realizan el estudio de tiempo buscando oportunidades de mejoramiento para el corporativo.

El desarrollo del presente proyecto se estructuró de la siguiente forma:

1. El Problema: Donde se explica la problemática existente, se formulan los objetivos y la justificación de la investigación.

1. Generalidades del Área de Boletas: El cual presenta la descripción y funcionalidades del área de Boletas, así como del área de trabajo y del proceso realizado.

1. Marco Teórico: Contiene los aspectos teóricos utilizados como herramienta y base del estudio realizado.

1. Metodología: Se describe la metodología detallando el tipo de investigación, Diseño de la Investigación, Población y Muestra, y las Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos así como el Procedimiento utilizado.

1. Situación Actual: Incluye la descripción de la situación actual evidenciada mediante la observación directa.

1. Situación Propuesta: En el cual se describen y presentan los aportes realizados por el Coordinador del Proyecto.

1. Estudio de Tiempo: El cual presenta los cálculos del tamaño de la muestra, evaluación del operario, cálculo del Tiempo Normal, cálculo del Tiempo Estándar, entre otros.

1. Cronograma: Comparativa de ambos escenarios propuesta Javier Quispe Vs. Personal nuevo.

1. Conclusiones, Recomendaciones y Anexos.

01.- EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El corporativo Overall es una empresa de servicios, cuenta con un excelente y talentoso capital humano para llevar a cabo las diversas actividades del rubro, además cuenta con una infraestructura acorde a los propósitos que la operativa demanda, sin embargo desde sus inicios y con ello el aumento de la población laboral trajo como consecuencia el incremento de las Boletas del personal , la limitación del espacio físico y desorden debido a los requerimientos de Boletas por temas de orden legal, Judicial, inspectivo, auditable, entre otros.

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