Portal Mi Salud

Portal Mi Salud

Funcionando como piloto desde enero del 2013, comenzamos solo con activacion de pacientes que acudían al hospital de Tomé. A partir del dia 22 de abril se incorporaron 14 alumnos del DUOC, distribuidos en el Hospital de Tome (3) y hospital Las Higueras (11) parar promover e impulsar el uso del portal directamente a los pacientes.

El portal le permite al paciente acceder a través de internet y smartphone para:

a) Revisar sus citaciones b) Imprimir las citaciones c) Confirmar citaciones futuras (hasta 48 hrs antes de la cita) d) Cancelar la cita (hasta 48 hrs antes de la cita) e) Calificar la atencion del 1 al 5 siendo (1 pésimo, 2 malo, 3 muy malo, 4 bueno, 5 excelente) f) Actualizar sus datos demográficos (telefono de contacto, correo electrónico, dirección) g) Conocer en qué CESFAM está inscrito

Por otro lado el portal aporta en los siguiente:

a) Por cada cita generada y si el paciente tiene registrado un mail en los datos demográficos de TrakCare, le envia la citacion por corrreo electrónico (para pacientes con o sin claves en el portal) b) 10 y 4 dias antes de la cita re recuerda la cita a traves de un correo electrónico

Las siguientes estadísticas muestran resultados desde el inicio del portal al 30 de abril de 2013

1. A la fecha se han activado 1819 pacientes, claramente la mayor cantidad se realizó desde el dia 22 de abril con la incorporacion de los estaudiantes del DUOC

2. Estadísticas de pacientes que acceden al sistema (asociado a mes de la cita)

3. Cancelación de citaciones; los pacientes acceden al portal mayoritariamente para confirmar cita, no para cancelar, la mayor cantidad de cancelaciones se hace por el sistema SIDRA por funcionarios de los establecimientos.

Las barras en color verde muestran cancelaciones por el sistema de información del establecimiento  Las barras de color rojo son realizadas por el paciente a través del portal

4. Confirmación de citaciones; el paciente accede al portal para confirmar su cita, de esta forma no debe concurrir al establecimiento a retira el comprobante con el objeto de confirmar sus asistencia

0

500

1000

1500

2000

2500

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

1982

1432

1794

2317

2447

830

67 27

Departamento TIC – SS Talcahuano Página 3

 Las barras en color verde muestran confirmaciones por el sistema de información del establecimiento  Las barras de color rojo son realizadas por el paciente a través del portal

5. Impresiones desde el portal; los pacientes acceden al portal para imprimir las citación

0 100 200 300 400 500 600 700

enero febrero marzo abril mayo

20 48

90

298

624

Departamento

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