Predicción de los gustos del consumidor con Big Data en GAP
Enviado por Redy Delgado • 1 de Octubre de 2022 • Práctica o problema • 1.047 Palabras (5 Páginas) • 169 Visitas
[pic 1][pic 2][pic 3]Tema
Fundamentos de los Modelos de Negocio Online
Plantilla - Actividad
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© Escuela de Postgrado Neumann
Índice
Actividad | 3 |
1. Caso de Estudio - Predicción de los gustos del | |
consumidor con Big Data en GAP | 3 |
1.1. Introducción y objetivos | 3 |
1.2. Diagnóstico Inicial | 3 |
1.2.1. Business Model Canvas | 3 |
1.2.2. Análisis de la marca | 6 |
1.3. Preguntas Asociadas al Caso | 6 |
1.4. Conclusiones | 7 |
1.5. Citas y referencias bibliográficas | 7 |
[pic 6][pic 7]Actividad
1. Caso de Estudio - Predicción de los gustos del consumidor con Big Data en GAP
Objetivos
1.1. Introducción y objetivos
Realizar la introducción acorde a la perspectiva a desarrollar mediante el presente caso de estudio.
1.2. Diagnóstico Inicial
1.2.1. Business Model Canvas
Apoyar argumentos con información actual de la empresa, la teoría aprendida, y los comentarios y explicaciones del docente.
Segmentos de mercado
¿Para quién estamos creando valor?; ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? (Mercado masivo, Mercado de nicho, Segmentado, Diversificado, Plataforma de varias fuentes)[pic 8][pic 9]
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(Sustente su respuesta)
Propuesta de valor
¿Qué valor se genera al cliente?; ¿Qué problemas del cliente se está ayudando a resolver?;
[pic 10]¿Qué necesidades del cliente se está satisfaciendo?; Características (Novedad, Desempeño, Personificación, "Hacer que el trabajo se haga", Diseño, Marca / Status, Precio, Reducción de costos, Reducción del riesgo, Accesibilidad, Conveniencia / Usabilidad)[pic 11][pic 12]
(Sustente su respuesta)
Canales
¿A través de qué canales los segmentos de clientes quieren ser contactados?; ¿Cómo se está contactando a los segmentos de clientes ahora?; ¿Cómo están integrados los canales?; ; ¿Qué canales tienen mejores resultados?; ¿Qué canales son más eficientes en rendimiento de costos?; ¿Cómo se está integrando los canales con la rutina de los segmentos de clientes? Etapa de los canales (Conocimiento: ¿Cómo se genera conocimiento acerca de los productos y servicios de la empresa?; Evaluación: ¿Cómo se ayuda a los clientes a evaluar la propuesta de valor de la empresa?; Compra: ¿Cómo facilitamos al cliente la compra de productos y servicios específicos?; Entrega: ¿Cómo se transfiere la propuesta de valor a los clientes?; Postventa: ¿Cómo se brinda soporte postventa al cliente?)[pic 13][pic 14]
(Sustente su respuesta)
Relación con clientes
¿Qué tipo de relación espera cada uno de los segmentos de cliente que se establezca y mantenga con ellos?; ¿Qué tipos de relaciones se han establecido?; ¿Cómo la relación está integrada con el resto del modelo de negocio?; ¿Qué tan costoso es el mantenimiento de dichas relaciones?; Ejemplos (Asistencia personal, Asistencia personal dedicada, Autoservicio, Servicios automatizados, Comunidades, Co-creación)[pic 15][pic 16]
(Sustente su respuesta)
Fuentes de ingresos
¿Por qué elemento de la propuesta de valor están los clientes realmente dispuestos a pagar?;
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¿Por qué propuesta de valor pagan actualmente los clientes?; ¿Cómo están pagando actualmente?; ¿Cómo les gustaría pagar a los clientes?; ¿Cuánto de cada aspecto del flujo de ingresos contribuye a los ingresos totales?
Tipos (Venta de activos, Tarifa de uso, Tarifas de suscripción, Préstamo / Alquiler / Leasing,
Licencias, Honorarios de corretaje, Publicidad)
[pic 17]Precio fijado (Precio de lista, Depende de las características del producto, Segmento de clientes, Dependiendo de las condiciones, Dependiendo del volumen)
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