Preparacion de proyectos infornáticos

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Contenido

I.        Introducción.        3

II.        Antecedentes de la Empresa        4

Elección del tipo de proyecto.        5

BPMN del proceso actual        6

Cotización de Productos        6

Cotización de Servicios        6

Preguntas Frecuentes        7

Análisis de la viabilidad del proyecto.        8

Viabilidad comercial        8

Stakeholders y su influencia en el proyecto        8

Requerimientos Funcionales        8

BPMN del proceso con la solución implementada        11

Competencias existentes del proyecto        13

Justificación del aporte del proyecto        13

Viabilidad técnica        14

Mapa de Empatía        14

Mapa de Navegación        14

Tamaño del Proyecto        15

Metodología y Ciclo de Vida        17

Hardware y software        18

Viabilidad de gestión        18

Roles del proyecto        18

Viabilidad legal        22

III.        Alcance del proyecto        22

Definición y descripción de entregables        23

Estructura de desglose de trabajo        23

1. Introducción.

El presente documento contiene la información necesaria para la formulación y preparación de un proyecto TI para la empresa Sphere.

Se realizó un diagnóstico de la situación actual de la organización para poder detectar posibles problemas y las soluciones que se estimen convenientes. Dichas soluciones consideran la continuidad operacional o la modernización de la empresa en el ámbito tecnológico.

La información se obtuvo mediante una entrevista realizada al dueño de la empresa a la cual asesoraremos.

1. Antecedentes de la Empresa

Sphere Ingeniería ofrece servicios de Domótica, Seguridad Electrónica, Ingeniería en detalles, Electricidad, Electrónica e Informática en la quinta región y a lo largo de todo Chile.

Llevan operando alrededor de 3 años, con casa matriz en Miraflores bajo, Viña del Mar

Sphere ingeniería quiere ser una empresa líder en su rubro, por lo que busca entregar sus servicios con la mayor calidad y eficiencia posible. Actualmente posee las licitaciones para la empresa VideoCorp por la calidad de servicio entregada en cada uno de los trabajos realizados.

Felipe Muñoz, el dueño de la empresa es exigente y busca siempre estar a la vanguardia e innovación. Se fija en cada uno de los detalles presentes en los trabajos que realiza en conjunto con sus trabajadores, deseando entregar los mejores resultados, óptimos y de acuerdo a las necesidades de sus clientes.

Antecedentes TI:

Como primera instancia de investigación, se indaga sobre “Sphere ingeniería” en internet, principalmente en redes sociales o sitios webs.

• Observación preliminar: En esta página se puede encontrar información básica sobre ellos y un formulario de contacto, el cual no funciona correctamente.

• Observación preliminar: Las cuentas se encuentran inactivas desde finales del 2016.

Elección del tipo de proyecto.

Luego de conversar con el dueño de la empresa se detectó que la principal problemática es la Captación y relación con nuevos clientes.

Sphere es una empresa que presta servicios de Domótica, Seguridad Electrónica, Ingeniería en detalles, Electricidad, Electrónica e Informática. Sin embargo, al ser atendida por su dueño y un limitado número de trabajadores puede operar actualmente sólo en el centro de nuestro país. La idea de esta empresa es crecer y llegar a la mayor cantidad de lugares posibles. Para ello, en la actualidad, la empresa cuenta con un sitio web y cuenta de Twitter, pero esta última está inactiva desde 2016. Si nos enfocamos en el sitio web, nos encontramos con una plantilla de internet que posee imágenes con información básica de la empresa y un formulario para consultas. Luego de indagar más sobre la empresa, nos damos cuenta de que el formulario en el sitio web no funciona correctamente y que no recibe las consultas que realizan los clientes a través de esta plataforma. De esta manera, provoca que el potencial cliente se sienta desplazado y no atendido, por lo que posiblemente buscará otra opción.

El mal manejo del sitio web, la mala distribución del tiempo empleado para el marketing y el poco uso de las redes sociales ha tenido como resultado que la empresa Sphere no aumente en la demanda de sus servicios y, al tener sitios poco atractivos para el público no consiguen nuevos potenciales clientes.

Por lo tanto, el propósito de este proyecto es conseguir nuevos clientes para la empresa, mejorando los procesos actuales enfocados en el uso de herramientas y servicios TI.

Una vez definido el problema nos concentramos en la solución. Para conseguir el propósito del proyecto se propone la creación de un nuevo sitio web atractivo y versátil, que cumpla las expectativas de los clientes de hoy en día. El sitio mostrará la información relevante de la empresa, permitirá visualizar un catálogo con los servicios y productos que ofrecen, así también, permitirá a los posibles clientes solicitar una estimación de presupuesto, entre otras funcionalidades. De esta manera, el sitio web se transforma en una herramienta útil para la captación de potenciales clientes.

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