Presentación del programa WinQSB

Presentación del programa WinQSB

Con el propósito de facilitar la aplicación de modelos matemáticos y asegurar la confiabilidad en los resultados de los mismos, se hace imperante la necesidad del uso de software de aplicación.

Como ya se dijo, las nuevas tecnologías y su influencia en los mercados globalizados y la competencia son eslabones muy grandes en nuestra economía, una forma de sacarle provecho, es ir a la par con esta dinámica económica y organizacional, donde el común denominador de la competencia es el servicio al cliente.

Por lo tanto, en esta primera parte del tema, te presentamos el software que te servirá como ayuda para la mejora de sistemas de servicio al cliente. Su nombre es WinQSB (por sus siglas en inglés: Quantitative Systems for Business), que significa sistemas cuantitativos para negocios.

El creador del sistema WinQSB es el Dr. Yih-Long Chang,profesor de gestión de las operaciones de la Georgia Tech University, en la Ciudad de Atlanta, Georgia, quien en 1986 publicó junto con R.S. Sullivan, el manual de usuario y software QSB (Quantitative Systems for Business).

El impacto de tal aportación ha contribuido notablemente en la mejora sistemática en organizaciones, haciendo eco en áreas importantes de la empresa tales como:

Entre las herramientas que más destacan en el uso de WinQSB se encuentran las siguientes:

• Teoría de colas

• Planeación agregada

• Toma de decisiones

• Pronósticos

• Programación lineal

• Procesos Markovianos

• Gráficos de control

• MRP

• Muestreo de aceptación

Para entender mejor el arranque del software WinQSb, revisa el siguiente problema de teoría de colas:

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