Prioridades gestión de TI En el mundo actual, es la alineación es crucial para el funcionamiento y crecimiento de las empresas.

Prioridades gestión de TI

En el mundo actual, es la alineación es crucial para el funcionamiento y crecimiento de las empresas. Los sistemas de información permiten a las empresas para hacer frente a grandes cantidades de información compleja y se ejecutan de manera más eficiente.

Fundada en 1930, Volkswagen es el fabricante del vehículo automotriz líder en Alemania. Sin embargo, su rama EE.UU. se enfrenta a problemas con la insuficiencia de recursos humanos de TI debido a la excesiva externalización y una reducción de personal interno. Además, un presupuesto insuficiente para cubrir el coste considerable de múltiples proyectos de TI estaba agravando el problema. Una priorización de las TI y las actividades comerciales y una asignación estratégica del presupuesto son esenciales para resolver los problemas de Volkswagen. En este trabajo se analizará el negocio de Volkswagen y estrategias de TI (basado en el estudio de caso), e identificar los diversos problemas encontrados por la dirección de Volkswagen. Voy a demostrar cómo la empresa puede resolver estos problemas mediante la asignación de sus fondos limitados para apoyar su desarrollo de la infraestructura de TI.

Como su nombre sugiere, el objetivo de Volkswagen es el diseño y la fabricación de combustible los coches calidad eficientes y asequibles. A través de constante evolución, Volkswagen no sólo ha dominado el mercado del automóvil en términos de coches de bajo precio, pero también ha ganado el reconocimiento del sector por sus vehículos de tamaño medio y emergentes. Esto se ha logrado a través de sus competencias integrales en la estrategia empresarial y la capacidad de fabricación, así como su extensión de la cartera de productos, es decir, la introducción de varias nuevas marcas (p.ej. Audi, Bentley) y una amplia gama de modelos. Volkswagen sigue manteniendo su competitividad sobre la mayoría de las otras marcas de vehículos (2014) Interbrand.

Sin embargo, esto no siempre fue así. Después de que las ventas de 1960 se redujeron drásticamente, fluctuado, y luego se mantuvo a un nivel bastante bajo (Austin 2007). Aunque Volkswagen invirtió grandes cantidades de dinero en un intento de mejorar el negocio, sus ingresos no aumentó como se esperaba. Sin embargo, a través de varias otras mejoras, una de ellas la ayuda de tecnología de la información, sus problemas financieros podrían resolverse. Durante los años 1980 y 1990, innovadoras tecnologías de la información empezaron a florecer. En ese momento, Volkswagen subestimar el poder de la tecnología de la información y por lo tanto no tuvo plenamente la ventaja de ella. Esto se convirtió en parte de la razón por la que Volkswagen no pudo prosperar, los sistemas de información se convertiría en un activo integrante de Volkswagen.

Los negocios son la alineación es la correspondencia entre los objetivos de negocio y los requisitos de tecnología de la información de una empresa (Rouse 2006). El logro es la alineación requiere una comprensión sistemática de los objetivos comerciales de la empresa y la comprensión de que la alineación es un proceso iterativo que hace falta una medición continua y la mejora (Chan 2002)

La escasez de fondos suficientes era el principal problema que Volkswagen América se enfrentaba. Sin embargo, un análisis más profundo que era una falta de conocimiento de cómo podría beneficiar a la empresa. En otras palabras, la aplicación de las TI no sólo cuesta dinero, sino que también es un componente funcional de negocios e indispensable que ayuda a una empresa a obtener más dinero. La gestión de Volkswagen era reacia a adoptar TI, pensando que puede llegar a ser problemático y costoso de implementar. Como consecuencia de esta falta de financiación, una priorización de los gastos se convirtió en crucial. Algunos proyectos recibieron financiación parcial 

Estudio de caso 2 Volkswagen de América: La gestión de las prioridades de TI o confiado en la consideración de fondos de otros proyectos, mientras que algunos proyectos no reciben fondos. Fue extremadamente difícil para los CIO Matulović para establecer estas prioridades (Austin, 2007). El mejor enfoque habría sido para demostrar que es la alineación sería beneficioso para los negocios, especialmente en términos de retorno de la inversión, causando más hallazgos que se asignarán a TI.Como se discutió anteriormente, el último resultado deseado de la adopción de la tecnología de la información es un aumento de los ingresos de Volkswagen. Esto puede ayudó lograrse en una variedad de maneras:

1. Con el crecimiento de los negocios y más marcas añaden a la línea de productos, la gestión de precios, distribución y servicio post-venta se ha vuelto más compleja.Con la implementación de sistemas de información, las cifras de ventas y problemas en curso podrían ser fácilmente informado a la sede, lo que ayuda a una mejor toma de decisiones.
2. Los departamentos y los distribuidores pueden comunicarse de manera más efectiva a través de software de comunicación, tales como Lotus Note que fue implementado por PwC (Kling 2007). Esto resultará en menos llamadas telefónicas y reuniones cara a cara, que permite al personal de pasar más tiempo a centrarse en las ventas
3.  Un sistema de gestión de relaciones con los clientes podría ayudar a entender el comportamiento del consumidor de Volkswagen en su compromiso con los clientes actuales, lo que permite a la compañía ofrecer un servicio más personalizado.
4. La tecnología Big Data prevaleciente puede recoger datos de los consumidores y ayudar a identificar los clientes potenciales de manera que las actividades de mercadotecnia pueden ser más específicas
5. El sistema de Inventario-Transporte Integrado podría hacer que la gestión de entrega e inventario de los vehículos de motor más lógicas y eficientes, al igual que el modelo de UPS hace mediante la reducción de rutas innecesarias (Volling, Grunewald, y Spengler 2013).

Hay muchos otros beneficios de la alineación, oferta que puede ayudar a Volkswagen a alcanzar sus objetivos de negocio y apoyar las estrategias comerciales de la compañía. Dada la alta calidad de los coches que producen, con un mejor servicio proporcionado, la comercialización más específica y eficiente rotación de existencias, Volkswagen podría mantenerse por delante de la competencia. Las ventas podrían incrementarse más ingresos y se podrían generar. Un gran ejemplo para ilustrar el éxito de un alineamiento es la compañía de ropa Zara, para después de actualizar su sistema de información antiguo a uno nuevo que permitió la intercomunicación entre las localizaciones y un mejor servicio al cliente, ventas aumentó en un 18% en 2012, hasta 10.541 millones de € (Informe anual del Grupo INDITEX 2012).

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