Productos Exitosos Y Productos Que Fracasaron En El Mercado

Éxito y fracaso de los productos

Hemos visto que la innovación puede ser en producto, en procesos, en información y en gestión. Y hemos dado unas pautas de actuación para conseguir una organización innovadora y para conseguir innovaciones exitosas. De ello se deduciría que simplemente con seguir dichas pautas y directrices tendríamos garantizado el éxito, ¿no?

Quizás sea así para determinado tipo de innovaciones (quizás de gestión y de información), pero ¿es así de fácil para todas aquellas innovaciones que luego tienen que someterse a la correspondiente prueba del mercado? Desde luego que no.

Entonces, ¿Cómo vamos a tener oportunidad de saber a ciencia cierta si una innovación de producto va a tener éxito hasta que no lo lancemos al mercado? ¿Podemos aprender de las innovaciones pasadas (sean propias o ajenas)? Por supuesto que podemos y debemos aprender de las innovaciones pasadas. Tanto de los éxitos como de los fracasos. Sí, también de los fracasos. Porque no nos olvidemos de que, por ejemplo, la tasa de fracasos de nuevos productos lanzados al mercado supera el 80%.

"La innovación va siempre de la mano con el fracaso, pues este hace parte del proceso de creación y por eso es importante que lo aceptes y aprendas de él para mejorar el siguiente producto o no cometer los mismos errores". David Soulsby1

PRODUCTOS QUE FRACASARON

TELEFONOS KIN ONE Y KIN TWO

Teléfonos de Microsoft con pantalla táctil; un aparato corto y cuadrado llamado KIN ONE y uno más largo y rectangular llamado KIN TWO; enfocados a redes sociales, que salieron al mercado el 12 de abril de 2010, pero a 6 semanas del lanzamiento fueron retirados del mercado. Al parecer porque las ventas habían sido mínimas, algunos hablan incluso de 500 unidades vendidas.

Causas fundamentales del fracaso

• El precio. El KIN ONE US$50 y el KIN TWO US$100, que aunque no son precios muy elevados, sumados a una permanencia con la operadora (Verizon) de 2 años y una tarifa mensual comparable a la de un iPhone (US $ 70), no consiguieron convencer a los usuarios.

• La obligada comparación con iPhone, en la que obviamente salían perdiendo.

• No incluía aplicaciones, ni juegos. Imposible triunfar sin ellos, sobre todo si te diriges a un público joven que saca mucho partido de los dispositivos móviles, además tendría una capacidad de almacenamiento muy limitada.

• Campaña publicitaria fue pésima, Con un escándalo por el spot de televisión en que se veía a una pareja haciendo “sexting” (envío contenidos subidos de tono por el móvil).

Motivo de Lanzamiento

El motivo para lanzar este teléfono, fue acaparar o traer el mercado joven, pues según Microsoft, este teléfono se inspiró en el deseo de estar siempre en contacto con su gente y poder compartir con ellos sus pensamientos, sus imágenes, sus vídeos, a través de las redes sociales.

Estudios previos

La gran mayoría de adolescentes y jóvenes usan teléfonos celulares, y casi similar número utiliza redes sociales, Microsoft se dio cuenta de este fenómeno y quiso aprovecharlo, lanzando al mercado los teléfonos KIN ONE y KIN TWO, los cuales tenían como finalidad primordial la integración de las redes sociales en los móviles.

Microsoft tenía como fin ganar el terreno perdido ante el iPhone y el BlackBerry.

La compañía tenía contemplado llegar rápidamente a algunos países de Europa, sin embargo, al ser retirados los teléfonos en Estados Unidos, se trunco la idea de llegar a Europa.

WINDOWS VISTA

Después de meses de la campaña del WOW! parece que Windows Vista no solo no ha cubierto las expectativas sino que parece estar llamado a ser otro fracaso, otro producto de transición como lo fue Windows Millenium.

Hay varios datos que muestran este fracaso, como que:

 La campaña publicitaria terminó casi tan bruscamente como empezó.

 Se excedió en la cantidad de tipo de licencias que publicó.

 Las supuestas ventajas de Vista Ultimate cayeron en saco roto.

 Microsoft ya estaba apuntando lo que será el próximo Windows 7.

Las razones, que apuntan en Microsoft Watch, se exponen aquí:

 1. Demasiadas licencias, lo que desde el punto empresarial es un problema de stock y rentabilidad, y desde el punto de vista del cliente genera confusión acerca de las verdaderas funciones y posibilidades del producto.

 2. La batalla de la Unión Europea, que ha provocado con las campañas antimonopolio que Windows venga muy escaso de funciones adicionales, ofreciendo un producto pobre de recursos.

 3. El divorcio con Office 2007. Habitualmente las campañas de un producto acompañaban o apoyaban al otro pero en esta ocasión ni han coincidido, ni Vista es un requisito para Office 2007 pues funciona también en XP, argumento que han utilizado en otras ocasiones, por mucho que no nos guste.

 4. El WOW se apagó, y antes de lo esperado. Parece que Microsoft paró la campaña de promoción antes de lo necesario pues muy pronto se dejó de ver y oír nada acerca de Windows Vista.

 5. El ecosistema no estaba preparado, y de ahí las incompatibilidades con hardware y software y hechos como el que muchas empresas hayan migrado “hacia atrás” al no poder ofrecer productos redondos con Windows Vista a sus clientes. A pesar de las múltiples versiones y del bombo utilizado parece que se precipitaron las cosas o no se hicieron bien.

 6. Demasiados capitanes y pocos remeros. Las decisiones sobre el sistema operativo pasan por comités, mesas de despacho múltiples y diversas que han demostrado estar alejadas de las necesidades de los usuarios.

 7. Malas fechas, porque se perdieron las navidades de 2006, un error imperdonable en el mercado que ha pesado en este lanzamiento. Cualquiera de las razones anteriores pudo tener que ver con este error.

 8. Se hizo complejo, y demasiados cambios confunden. No se sabe si fue un intento de seguir la estela (otra vez) de MacOSX, si una necesidad de ofrecer algo distinto pero tantos cambios de interfaz y configuraciones sobre XP confunden al usuario fiel, que prefiere continuar con aquello que domina y conoce.

 9. Microsoft está encantada de conocerse, y esta idea de que ya lo tienen todo ganado, de que son el sistema operativo más utilizado les puede haber llevado a no tener en cuenta que el mercado es exigente en cada producto. No solo eso sino que competía con un producto lo suficientemente bueno como XP. Algo parecido a lo que le está pasando a Leopard, que compite con su antecesor Tiger.

 10. El Ecosistema de Windows, que llevaba ya demasiado tiempo adaptado a XP y no

...