Propuesta de encuesta E-commerce:

Propuesta de encuesta E-commerce:

Hola, recibe un cordial saludo,

En este momento estamos adelantando nuestro trabajo de grado en las carreras de Marketing y Negocios Internacionales, Finanzas y Comercio Exterior e Ingeniería Industrial. La siguiente encuesta está diseñada para conocer los nuevos hábitos de compra online de los consumidores, su preferencia y los diferentes factores que la motivan enfocándonos principalmente en tres sitios web: Atrapalo, Cuponatic y Booking.

Agradecemos tu ayuda, por favor diligencia toda la encuesta  cuidadosamente y  con la mayor sinceridad.

1. Rango de edad en el que te encuentra:

1. Entre 21 y 24 años(1)
2. Entre 25 y 29 años(2)
3. Entre 30 y 35 años(3)
4. Más 35 años(4)

1. Escoja el género al que perteneces:

1. Femenino (0)
2. Masculino (1)
3. (2) Otro

1. Define la situación en la que te encuentras actualmente:

1. Empleado (1)
2. Independiente (2)
3. Desempleado (3)
4. (4) Otro, ¿cuál? _________

1. ¿Realizas compras por Internet?

SI (1)      NO (0) ¿por qué?

Si su respuesta es negativa no continúe con la encuesta, si es afirmativa continúe.

1. ¿Tienes  tarjeta de crédito propia?

SI (1)        NO (0)

1. ¿Tienes tarjeta de débito propia?

Si (1)      No (0)

1. Realizas estas compras online: (puede marcar + de 1)

1. Directamente
2. A través de terceros

1. Si tu respuesta es a través de terceros, ¿cuál  es el grupo de referencia que te realiza la transacción?

1. Familiares(1)
2. Amigos(2)
3. Grupo laboral(3)
4. (4)Otro, ¿Cuál? ______________

1.  ¿Con qué frecuencia haces estas compras?

1. Sólo he comprado una vez (1)
2. Una vez cada 6 meses (2)
3. Una vez cada 3 meses (3)
4. Una vez al mes (4)
5. Una  a tres  veces  a la semana (5)
6. Una vez al Día (6)
7. (7) Otra, ¿Cuál? _________________

1. ¿Desde qué medios tecnológicos ingresas comúnmente para hacer compras por Internet? (Puedes marcar + de 1)

1. Portátiles  
2. Computadores de escritorio
3. Tablet
4. Celulares

1. ¿Prefieres realizar tus compras por internet?

SI (1)         NO (0)        

1. Si tu respuesta es negativa, motivo(s):

1. Inseguridad y desconfianza al hacer la transacción
2. Inconformismo por no ver el producto en físico
3. Mayor tiempo de espera al recibir el producto
4. La información otorgada por la paginas no es la misma que una persona en una compra directa proporciona
5. El producto sólo se puede comprar por este medio
6. Otro _____________________ ¿Cuál?

1. Si tu respuesta es afirmativa ¿Cuál o cuáles fueron tus motivaciones para comprar por Internet?

1. Vivir la experiencia  
2. Mayor rapidez  
3. Comodidad  
4. Por consejo de otra persona  
5. Por encontrar mejor precio
6. Por ausencia del producto en mostrador
7. Por conservar el anonimato  
8. Me permite localizar mejor la oferta deseada  
9. Otros( por favor especificar)_____________________

1. ¿Cuál o cuáles de las siguientes promociones masivas has aprovechado?

1. Cyberlunes
2. Black Friday
3. Otro:_________________
4. Ninguna

1. De las compras realizadas por internet, ¿en cuál de los siguientes sitios web prefieres hacerlas? (puede marcar + de 1)

1. Atrapalo
2. Booking
3. Cuponatic
4. Otros (Cuál) ________

AYUDA PARA UBICAR  A LAS PERSONAS EN LOS SECTORES ESPECIFICOS DEL TRABAJO

1. ¿Te encuentras registrado en alguno de los sitios web mencionados anteriormente?

SI (1)        NO  (0)      

1. Si tu respuesta es afirmativa, ¿utilizas las promociones enviadas a tu correo?

SI (1)        NO (0)

1.  Si has usado Atrapalo, ¿en que categoría has realizado tus compras?

1. Vuelos(1)
2. Hoteles(2)
3. Vacaciones (cruceros, viajes, alquiler carro)(3)
4. Restaurantes(4)
5. Ocio(5)

1.  ¿Encuentras suficiente la información proporcionada por Atrápalo en relación con el producto o servicio ofertado para realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. Si has tenido una mala experiencia en Atrapalo.com, ¿esto ha influenciado para volver a realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. Realizas las encuestas post-venta enviadas a tu correo, cuando tu experiencia en Atralaplo.com  ha sido:(puede marcar + de 1)

1. Positiva
2. Negativa
3. No las realizo
4. No me han llegado estas encuestas

1. ¿Recomendarías usar Atrápalo a familiares, amigos, terceros o entorno laboral?

SI (1)        NO (0)

1. Si has usado Booking, ¿en que categoría has realizado tus compras?

1. Alojamiento(1)
2. Vuelos(2)
3. (3)Otro, ¿Cuál?____________

1.  ¿Encuentras suficiente la información proporcionada por Booking en relación con el producto o servicio ofertado para realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. SI has tenido una mala experiencia en Booking, ¿esto ha influenciado para volver a realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. Realizas las encuestas post-venta enviadas a tu correo, cuando tu experiencia en Booking ha sido:

1. Positiva
2. Negativa
3. No las realizo
4. No me han llegado estas encuestas

1. ¿Recomendarías usar Booking a familiares, amigos, terceros o entorno laboral?

SI (1)        NO (0)

1. Si has usado Cuponatic, ¿en que categoría has realizado tus compras?

1. Belleza
2. Viajes
3. Productos
4. Servicios (ocio)

1.  ¿Encuentras suficiente la información proporcionada por Cuponatic en relación con el producto o servicio ofertado para realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. SI has tenido una mala experiencia en Cuponatic, ¿esto ha influenciado para volver a realizar tus compras?

SI (1)        NO (0)

1. ¿Realizas las encuestas post-venta enviadas a tu correo, cuando tu experiencia en Cuponatic ha sido?

1. Positiva
2. Negativa
3. No las realizo
4. No me han llegado estas encuestas

1. ¿Recomendaría usar Cuponatic a familiares, amigos, terceros o entorno laboral?

SI (1)        NO (0)

¡MUCHAS GRACIAS!

...