Las 7Cs Del E-commerce

Las 7Cs del e-commerce en la Distribuidora “Tulipán”

Para desarrollar la interfaz de ¿Cómo estructuran los responsables de una empresa las opciones para diseñar un sitio eficaz?”, se utilizará un modelo denominado “las 7C” que propone siete componentes del diseño como base para lograr una interfaz eficaz:

1. Contexto. El contexto del sitio Web captura su estética y percepción funcional. Algunos sitios eligieron enfocarse ante todo en gráficos, colores y características de diseño interesantes, en tanto otros se centran en metas utilitarias, como la facilidad de navegación. Para sitios donde se realice comercio electrónico se recomienda un contexto sobrio y de fácil navegación. Las dimensiones del contexto son la función y la estética. Dentro de la función están: la división de la sección, la estructura de vínculos, las herramientas de navegación, la velocidad de carga, la confiabilidad, la independencia de plataforma, acceso a los medios y el valor práctico. Y dentro la estética son: el esquema de colores y los temas visuales.

El sitio debería gozar de un atractivo especial, realizando un buen diseño, es muy amigable y colorida. En ella los usuarios encontrarán secciones como Home, Nuestra Empresa, Dpto. escolar, Dpto. Artístico, productos y contacto, en la parte superior del site se encuentra un botón de Facebook en el que los visitantes de la página pueden ir directo a al Fan Page. Además creamos un blog en el que se mantiene el mismo diseño y se coloca contenido relacionado a los productos y a las manualidades dándole un valor agregado a la marca.

Dimensiones del contexto

 Función

o División de la sección: La página divide toda la información que quiere entregar al usuario cuando entre en ella. Por un lado debe tener separado las cosas personales del usuario como son:

 Mi cuenta

 Ayuda

 Mi lista de compras

 Sugerencias

o Por otra lado se deberá colocar las categorías que se ofrece en la página:

 Departamento escolar

 Departamento artístico

 Productos

 Contactos

o Estructura de vínculos: La página es capaz de permitir al usuario que cuando este haga clic en un tipo de Departamento, por ejemplo Departamento escolar automáticamente la página le debe llevar a todos artículos escolares existentes.

o Herramientas de navegación: Las herramientas que debe incluir la pagina deberían ser:

 Comprar por categorías: (Tijeras, Pinturas, papelería, productos escolares, artículos de oficinas, manualidades, entre otros).

 Métodos de búsqueda: por precio, por producto, por categoría.

o Velocidad: Hay que tener en cuenta de la cantidad de gráficos y videos que se pongan en la página Web, ya que este determinara la velocidad de acceso del usuario con el sitio. La velocidad puede representar un problema, ya que no todos los usuarios tienen la misma velocidad de Internet.

o Confiabilidad: El sitio web de la empresa tiene que estar diariamente actualizado y ver siempre las posibles fallas que puede presentar en el futuro, como es la caída temporal de la página web o el fallo de algunas funciones. Otro factor, es que se debe ser precavido y estar al tanto si la pagina muestra su totalidad en las pantallas de los usuarios.

o Independencia de la plataforma: El sitio web tiene que estar desarrollado y tiene que ser compatible con los diferentes sistemas operativos. Por lo tanto, el sitio debe múltiples plataformas, ya sea si tienen navegadores o hardware de versiones anteriores.

o Acceso a los medios: Este punto lo hemos interpretado de la manera que cada vez más, conforme va pasando el tiempo, no solo las computadoras tienen acceso a Internet, sino que también otros dispositivos que sirven como medio para la Internet. Como es el caso de los celulares, incluso plataformas de juegos, como el play, el psp, DS, entre otros. El lenguaje de programación que se utilice para la página Web, debe ser capaz de soportar estos diferentes medios, para que así el usuario no tenga problemas al ingresar a la página desde cualquier dispositivo que use.

o Valor práctico: La página Web tiene que ser atractiva para el usuario y no solo basta esto, sino que también debe ser capaz de no aburrir al usuario, debe despertar interés en el.

 Estética

o Esquema de colores: La decisión acerca de qué tipo de colores se usaran para la página Web es muy importante. En el caso de la Distribuidora de artículos escolares, los colores que pensamos utilizar son colores no muy fuertes sino más bien cálidos y alegres, que transmitan afabilidad, entre algunos colores que pensamos utilizar: Verde, terracota, beige, rojo, entre otros.

o Temas visuales: La página tendría un lema como “Usa Escolarcito y lo harás más bonito”, este mensaje se mostrará a medida que el consumidor navegue por la página.

o

2. Contenido.

Se define como toda la temática digital en el sitio (texto, video, audio y gráficos), así como la forma en que se presenta y sus dominios, incluyendo ofertas de producto, servicio e información. Mientras el contexto se centra en el “cómo” del diseño del sitio, el contenido se enfoca en el “qué”. Si los contenidos son de valor el visitante seguramente regresará. Las dimensiones para el contenido son: mezcla de ofertas, mezcla de atracción, mezcla de multimedia y tipo de contenido.

En cuanto al contenido que tienen la página Web , se colocarán imágenes, no solo cuando se haga clic en las categorías, sino que también al entrar a la página se mostrará un slide show de los productos en oferta y se colocará las imágenes de los productos más vendidos. Otro factor que puede tener la página es el audio, así que se puede escuchar mientras se navega.

Dimensiones para el contenido:

o Mezcla de ofertas: La página Web de la Distribuidora “Escolarcito” puede ofrecer una mezcla de categoría dentro de la misma línea de producto que ofrece al mercado, la cual es artículos de escolares de manualidades.

o Mezcla de atracción: Esta página Web debe tener un apartado donde indique las promociones u ofertas que se lancen, se puede promocionar descuentos por compras al mayor, en el apartado de contáctenos los clientes podrían solicitar el catálogo físico para oficinas, escuelas, y se puede imprimir una lista de útiles que se sería beneficioso para las maestras de las escuelas, esto capturaría a más clientes y consecuentemente habría más ventas.

o Mezcla de

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