Proyecto Industria 4.0 e INSENT

[pic 1][pic 2]26ÉSIMO DAAAM INTERNATIONAL SYMPOSIUM EN INTELLIGENT MANUFACTURING Y AUTOMIZACIÓN 

A CONCEPT DE  INFORMACIÓN  SYSTEM  IIMPLEMENTACIÓN

(CRM Y  ERP) DENTRO DE  INDUSTRY  4.0

Željko Stojkić, Ivica Veža,Igor Bosnjak

Universidad de  Mostar,  Hrvatskih  velikana  br.1, Mostar 88000, Bosnia y Herzegovina  Universidad  de  Split, R. Boškovića  bb,Split 21000,  Croacia

Abstracto

En este  trabajo  se   presentarán  los  conceptos de implementación de sistemas  de  información  (ERP y CRM)  de acuerdo con las recomendaciones  de  la  Industria   4.0. En  el  primer  capítulo  del  trabajo  se  dará   definición   de  Industria  4.0  con  sus  características  y  descripción  del proyecto  INSENT  con  sus  objetivos.  El  resultado  de  la  primera  fase  del  proyecto  se  presenta  con  énfasis  en  el  uso  y beneficios de las  tecnologías de  la información.  De acuerdo con    los resultados  de  la  primera  fase    del   proyecto   INSENT,   el  resultado  es  que  es  necesario  desarrollar un nuevo concepto de implementación de sistemas  ERP y CRM. Se  ha  dado cuenta de  que  el modelo  de Industria  4.0 no se  puede implementar directamente  en  la industria croata y de Bosnia y  Herzegovina. En  el  siguiente  capítulo,  se  da el  concepto  teórico de  introducción del sistema  ERP/CRM.  Después  de eso, se describe  el  papel de los sistemas ERP / CRM  en  el logro  de la Industria  4.0.  En  la   conclusión,  los  futuros  pasos  de  trabajo  se  van  a presentar  como  un  paso  para  lograr la Industria  4.0.

Palabras clave Industria  4.0; ERP; CRM; Gestión Lean;   Sistemas Ciberfísicos  

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Esta publicación  debe    ser  referida  como:  Stojkic,Z[eljko]; Veza, I[vica] &  Bosnjak, I[gor] (2016). Un concepto  de

Implementación  de Sistemas de Información (CRM y ERP)  dentro de la Industria  4.0,  Actas  de  la  26ª DAAAM Internacional

Simposio, pp.0912-0919, B. Katalinic  (Ed.),  Publicado  por  DAAAM International, ISBN 978-3-902734-07-5, ISSN 1726-9679,  Viena,Austria

DOI: 10.2507/26th.daaam.proceedings.127

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1. Proyecto Industria 4.0 e INSENT  

Las tres  primeras revoluciones industriales  son el resultado  de la  introducción  de  máquinas,  electricidad  e  información.  

tecnología. Ahora,  la introducción  de  Internet "de  las cosas  y los servicios"en la manufactura  inicia  la  cuarta revolución industrial: la  Industria  4.0. Este  tipo  de  industria  se  basa  en un modelode empresa  inteligente.  En  los  últimos  doscientos  años el desarrollo de  la  economía  ha  seguido 3  revoluciones  industriales  (Figura 1).

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Figura 1. Desarrollo  de las revoluciones industriales  

Los sistemas de fabricación  embebidos  están conectados  verticalmente en red  con los procesos de negocio  de  otras  empresas  y

conectado horizontalmente con  redes  dispersas  espacialmente  que  agregan  valor. Las  empresas inteligentes  permiten el cumplimiento de los deseos del   cliente,  por  lo que  es  posible que la producción  de  una  sola  pieza  sea   rentable. En  la Industria  4.0,  los  procesos dinámicos de   negocio  e  ingeniería  permiten  cambios  en la producción  "en  el  último  momento"  al tiempo que  tienen  la  posibilidad,  por  ejemplo,de ser flexibles. cuando  se  trata de distorsiones y  errores  cometidos    por  un  proveedor.

Por lo tanto, las características básicas  de  Smart  Enterprise se pueden   resumir  en  los  elementos enumeradosa continuación:

• Producto personalizado    inteligente:  requiere  flexibilidad  y un alto  nivel de integración  de las TIC en  la  fabricación;
• Fabricante y  proveedor de  servicios - suministro extendido  de  productos:  producto  y  servicio  integrados    en  uno,  o  ser  un proveedor de servicios de   fabricación ;
• Alto nivel de cooperación:   requiere  un  alto  nivel de integración  de las TIC  para  permitir  un desarrollo común  de  productos y una fabricación cooperativa.    

Según la investigaciónde   Roland  Berger,   Croacia y Bosnia y  Herzegovina  tienen  un  índice muy  bajo  de preparación para la Industria  4.0  y  pertenecen      al grupo de países "herederos" (Figura 2).     Significa  que    es  necesario    desarrollar  una nueva  estrategia  que  eleve  el índice de preparación de   la Industria  4.0  de Croacia y Bosnia y  Herzegovina.  

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