¿Qué Es Business Intelligence O Inteligencia Comercial?

¿Qué es Business Intelligence o Inteligencia Comercial?

El hecho de que una empresa tenga una alta facturación y que los productos sean de calidad, no le garantiza para nada su permanencia en el mercado. Igualmente, a pesar de la importancia de manejar la información, tampoco es relevante si realmente no se posee una organización con un proceso tal, que pueda convertir dicha información en herramienta para la toma correcta de las decisiones.

La Inteligencia Comercial es una práctica que une todo estos conceptos de estrategia aplicada, cuyas herramientas están alineadas a la tecnología de avanzada para ordenar, procesar y permitir un panel de control e indicadores que le facilite a los expertos su trabajo en el área de las ventas y mercadeo de productos y servicios, llegando hasta rubros sociales como las campañas políticas y relaciones públicas.

La inteligencia de negocios es un departamento que se encarga realmente en primera instancia de facilitar el procesamiento de datos en un orden muy diferente al convencional, y va más allá con su interpretación, utilizando la misma inteligencia para analizar el entorno del mercado y predecir futuras tendencias, o bien, equiparar la debilidades con las del competidor, permitiéndole esto desde la sobrevivencia hasta el punto de remate de la misma.

Plataformas de Business Intelligence y un poco de historia…

Después del año 2000 empieza a notarse la presencia de la inteligencia de negocios, y a partir del 2004, toman notoriedad las plataformas de sistemas administrativos que enlazaban los datos ingresados en ventas, para hacerlos parte de otros encajes y llegar a estadísticas difíciles de lograr, por el ordenamiento a que debían ser sometidos los datos.

IBM, Oracle, SAP y Microsoft ya daban grandes pasos en estos campos, y términos como CRM, Balance Score Card y SPSS entre otros, empezaban a dar dolores de cabeza a los mercadólogos y gerentes de ventas, que empezaron a ver cómo surgía un nueva tendencia en la manera de abarcar los negocios.

La utilización de los recursos de la empresa por medio de nuevos enfoques, el aporte de la automatización en la tecnología y el nacimiento de una nueva era en la computación, catapulta a los sitios web y las plataformas de Inteligencia de Negocios como los nuevos y más importante actores en la supervivencia de las empresas.

Pero hay que ser honestos, es hasta en estas épocas que la mayoría realmente tomamos conciencia de lo anterior, justo cuando buscamos la salida de los altibajos en ventas que actualmente nos dejan perplejos, ante la cambiante conducta del consumidor a través del veloz ritmo de la era tecnológica y los medios no tradicionales por los cuáles ahora se les debe llegar.

Historia

Luego de la 1era Guerra Mundial (1913), vino la era industrial y esta se fue desarrollando hasta la 2da Guerra Mundial (1944). Hasta entonces se produjo lo que la tecnología le permitía y sentaba la pauta construyendo y ofreciendo al consumidor lo que la industria pensaba era lo adecuado.

Posteriormente, en los 50´s se empezaron a gestar los primeros avances de lo que hoy día es el mercadeo moderno y a partir de ahí hasta los 70´s se gesta una nueva generación de producción orientada hacia el consumidor que inicia con toda su fuerza a partir de los 70´s, convirtiéndose las Ventas y el Mercadeo en carreras universitarias.

Hasta 1980 todo el mundo apostó a que esta tendencia jamás cambiaría en las ventas y mercadeo. El posicionamiento de los medios convencionales (TV, Prensa, Revistas), las campañas publicitarias y los eventos eran la columna vertebral del éxito de una empresa comercial y ser propietario o socio de los medios de comunicación era de los mejores negocios.

Boom de los Estudios de Mercado

La fuerza cobrada por los estudios de mercado con mayor poder analítico y la verticalización de las encuestas en los 80´s y 90´s, globaliza el pensar que aquel que maneje la información, manejaba el mundo.

Y en cierta manera fue cierto, especialmente para los emporios comerciales de mayor poder económico

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