¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en un ordenador?

¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en un ordenador?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Potencia de la fuente de suministro

Respuesta Correcta

Potencia de la fuente de suministro

Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Una disposición conexión PATA / SATA.

Respuesta Correcta

Una disposición conexión PATA / SATA.

Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Una disposición conexión PATA / SATA.

Respuesta Correcta

Una disposición conexión PATA / SATA.

Por qué los ordenadores portátiles utilizan técnicas de estrangulación CPU?

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

Para mejorar el rendimiento de la CPU.

Respuesta Correcta

Para reducir el calor que la CPU puede generar.

Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC?

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

Asegúrese de que están montados en direcciones de flujo de aire correctos.

Respuesta Correcta

Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

Qué afirmación es verdadera acerca de módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

Respuesta Correcta

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

Para evitar interferencias electromagnéticas, que tipo de equipo A encaminar técnico de cables de red de cobre lejos de?

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

Teléfonos inalámbricos.

Respuesta Correcta

Motores eléctricos.

Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

La parte metálica de la correa para la muñeca no debe hacer contacto con la piel.

Respuesta Correcta

Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.

Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos.)

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raíz.

A OS personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente.

Respuesta Correcta

A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raíz.

A OS personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente.

Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.

Respuesta Correcta

Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.

Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.

Respuesta Correcta

Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.

¿Qué son dos acciones apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos.)

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

Consolar a un cliente al minimizar el problema del cliente.

Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.

Respuesta Correcta

Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.

Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.

¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciará una orden de trabajo Escalated?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Cuando un problema requiere una experiencia de otro técnico

Respuesta Correcta

Cuando un problema requiere una experiencia de otro técnico

¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

PS / 2

USB

Respuesta Correcta

FireWire

USB

¿Qué característica de la placa base controla la cantidad de datos que un CPU transferencias a la vez?

PUNTOS: 1

incorrecta

Tu Respuesta

Pin grid array.

Respuesta Correcta

Bus frontal.

¿Qué componente portátil Convierte alimentación de CC a CA para que la pantalla se puede iluminar?

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Inversor (Convertidor).

Respuesta Correcta

Inversor (Convertidor).

Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la computadora portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)

PUNTOS: 1

correcta

Tu Respuesta

Activar Bluetooth en la configuración BIOS.

Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.

Respuesta Correcta

Activar Bluetooth en la configuración BIOS.

Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.

¿Qué enunciado compara correctamente las características

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