Redes De Comunicaciones

PRUEBAS WAN Nivel 1

FECHA: 06/12/2012 FORMATO #

SEDE / REGIONAL: ELABORO:

ID SEDE: CONTRATO:

DEPARTAMENTO:

NOMBRE SOPORTE EN SITIO REALIZADOR DE LAS PRUEBAS

TELÉFONO: CEL:EXT

REPORTE DE PRUEBAS

PRUEBA PRUEBA APROBADA (EXITOSA) OBSERVACIONES ó (no aplica)

ITEM SINTOMA PRUEBAS REALIZADAS EN SEDE SI NO

0 MANUAL Cualquier duda con la toma de las siguientes pruebas, he aquí un manual explicandolas.

1 Falla conectividad con otras sedes e Internet 1 - Verificar la referencia del router e identificar los equipos conectados a sus interfaces. Modem, Acelerado y Switchcore.

2 - Al identificar el equipo Modem, que tiende a estar conectado en el puerto GigabitEthernet0/1 (GE0/1), verificar marca y señalización. La señalización es el estado y color que tengan los Leds del modem. Las marcas que mayormente se trabajan para estos equipos son: Raisecom, CTC Unión, IPasoLink, Shiron

3 - Contactar al NOC , para validar el proceder con el reinicio de los equipos. Nunca reiniciar equipos sin la autorización del NOC.

2 No alcanza redes o equipos específicos 1 - realizar prueba de ping a la ip específica que no se alcanza.

2 - realizar la traza a la ip específica que no alcanza. Comando: tracert [IP no alcanzada]

3 No abre algún aplicativo específico 1 - Determinar direccionamiento del aplicativo y DNS en el equipo. Al ingresar el comando mostrará el DNS actualmente trabajando; para el proyecto los DNS operativos son 172.25.6.34 y 172.25.6.35. Posterior a ello ingresar la URL del aplicativo y mostrará la IP que detecta. Comando: nslookup

2 - realizar prueba de ping a la ip del aplicativo.

3 - realizar la traza a la ip del aplicativo. Comando: tracert [IP no alcanzada]

4 - Si las pruebas de ping son satisfactorias, intentar prueba Telnet hacia el aplicativo. Comando: telnet [IP aplicativo] [# puerto tcp]. Ejemplo: Prueba telnet a Sofía Plus en el puerto tcp 80; telnet 172.25.9.45 80

5 - Intentar abrir el aplicativo e ingresar en la ventana de comando "netstat -a" dos veces diferentes, adjuntar resultados.

4 Lentitud a algún aplicativo específico 1 - Determinar direccionamiento del aplicativo y DNS en el equipo. Al ingresar el comando mostrará el DNS actualmente trabajando; para el proyecto los DNS operativos son 172.25.6.34 y 172.25.6.35. Posterior a ello ingresar la URL del aplicativo y mostrará la IP que detecta. Comando: nslookup

2 - realizar prueba de ping a la ip del aplicativo.

3 - realizar la traza a la ip del aplicativo. Comando: tracert [IP no alcanzada]

4 - Si las pruebas de ping son satisfactorias, tomar pantallazos de las configuraciones

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